Модель организации как открытой системы. Модели управления организациями и их развитие «Закрытые» модели организации
В теории организаций рассматривается множество моделей, отражающих в той или иной мере эволюцию теоретических концепций, определяющих сущность самих организаций, роль и доминирующие функции менеджмента в них, а также критерии, применяемые для оценки эффективности деятельности организации.
Но наиболее показательными являются следующие четыре типы моделей:
1) механистической конструкции организации;
2) теории человеческих отношений и поведенческих наук (организации как коллектива, сформированного по принципу разделения труда);
3) общей теории систем;
4) предприятия как общественной организации
Первая модель известна под названием «модель механистической конструкции организации» . Сформировалась эта модель в конце прошлого века и получила широкое распространение в первой четверти XX в. Ее теоретической базой являются положения школы научного менеджмента. Родоначальник этого научного направления Ф. Тейлор рассматривал эффективность с точки зрения факторов времени и движения. Расчленение работы на автономные, полностью программируемые элементы и последующий оптимальный сбор их в единое целое - обязательные условия, которые в соответствии с этой теорией формируют высокопроизводительную организацию.
Другой представитель этого теоретического направления - немецкий социолог М. Вебер выдвинул и обосновал положение, согласно которому самой эффективной формой человеческой организации является рациональная бюрократия. По его мнению, предприятие - это механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов:
Средств производства,
- рабочей силы,
- сырья и материалов.
Механистическая модель организации (ее также называют моделью рациональной бюрократии ) позволяет установить технико-экономические связи и зависимости различных факторов производства, и это составляет ее сильную сторону. В то же время в ней недостаточно учитываются роль и значение человеческого фактора в эффективной работе организации, а в качестве базы используются такие положения школы научного менеджмента, которые критически оцениваются современной наукой и практикой:
Приоритетная ориентация на крупные организации;
- завоевание позиций на рынке главным образом за счет снижения издержек, а не роста доходов;
- широкое использование аналитических методов, результаты которых нередко трудно и даже невозможно использовать на практике;
- стремление к сохранению стабильности (консерватизм);
- всеобщий контроль и надзор за качеством и выполнением плановых заданий;
- представление о высших руководителях как о людях, которые «мудрее, чем рынок», и т. п.
Вторая модель
построена на определении организации как коллектива, сформированного по принципу разделения труда.
Начало ее разработки относится к 30-м годам ХХ столетия и связано с именами таких известных ученых, как Э. Мэйо, Д. Макгрегор, Ч. Барнард и Ф. Селзник, создавших основы теории человеческих отношений и поведенческих наук. В бывшем СССР идеи научного управления трудовыми коллективами, работающими на социалистических предприятиях, развивали А.К. Гастев, О.А. Ерманский, Н.А. Витке и многие другие ученые и практики, работавшие в различных организациях и институтах научной организации труда в 20-30-е годы. Модель организации строится исходя из главного положения теории о том, что важнейшим фактором производительности на предприятии является человек как социальный деятель. Поэтому элементами модели являются такие составляющие, как:
Внимание к работающим,
- их мотивация,
- коммуникации,
- лояльность,
- участие в принятии решений.
Организация обеспечивает соответствующие структуры, регулирует отношения между работающими и координирует процессы, необходимые для выполнения поставленных задач;
- управление же означает личное и конкретное воздействие на сотрудников, необходимое для своевременного принятия решений и успешной реализации намеченных планов.
Таким образом, обе модели могут рассматриваться как «закрытые» , т.е. не учитывающие воздействие на эффективность факторов внешней среды. В литературе справедливо отмечают, что теоретиков управления первых 60 лет нашего века не волновали проблемы деловой среды, конкуренции, сбыта и всего остального, что имеет внешний для организации характер. Они придерживались взгляда на мир с точки зрения «замкнутой системы» . Пожалуй, именно эти ограничения привели к необходимости разработки новых моделей организаций, для которых характерна их «открытость », т.е. учет того, что внутренняя динамика организации формируется под воздействием внешних событий.
В третьей модели
предприятие представляется в виде сложной иерархической системы
, тесно взаимодействующей с окружением. Ее основу составляет общая теория систем (основополагающий вклад за рубежом был сделан А. Чандлером, П. Лоуренсом, Дж. Лоршем; в бывшем СССР эти проблемы исследовались И.В. Блаубергом, Э.Г. Юдиным, В.В. Дружининым, В.Н. Садовским, В.Г. Афанасьевым и многими другими учеными, разрабатывавшими их по самым различным направлениям).
Ее главная идея заключается в признании взаимосвязей и взаимозависимостей элементов, подсистем и всей системы в целом с внешней средой. В соответствии с этими теоретическими положениями организация рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром (табл. 2.1).
Таблица 2.1.
Организация как открытая система
Черты и свойства |
Характеристика, обоснование |
Компоненты |
Система состоит из некоторого количества частей, называемых элементами |
Компоненты системы связаны между собой |
|
Структура |
Форма связи организационнозакреплена в структуре |
Взаимодействие |
Компоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в системе и выходом из нее, что есть результат взаимного влияния и взаимодействияс окружающей средой |
Изменения, происходящие в результате взаимодействий, называются процессом |
|
Холизм и эмерджентные свойства |
Система – целостность (Holism
– англ. |
Идентификация |
Свойства системы, на основании которых ее можно идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в систему |
Окружение |
Представлено явлениями, образованиями, которые, не являясь частью системы, существенно влияют на нее. Это окружающая среда системы |
Концептуализм |
Система – это концепция, особая форма которой отражает цели и ценности индивидуума или группы, разработавших эту концепцию |
Ключевые факторы успеха организации находятся в двух сферах:
Во внешней (из которой она получает все виды ресурсов, включая информацию, т. е. знание)
и
- во внутренней (сильные и слабые стороны которой создают те или иные предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги).
Поставщики,
- потребители,
- акционеры,
- кредиторы,
- конкуренты,
- профессиональные союзы,
- торговые организации,
- общества потребителей,
- правительственные органы и др.
Экономическим,
- политическим,
- правовым,
- социально-культурным,
- технологическим,
- экологическим,
- физико-географическим факторам и переменным.
Внутренняя среда
каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производства продукции, услуг).
Это структура предприятия, его культура и ресурсы.
Под структурой предприятия понимается состав и соотношение входящих в него подсистем, выделяемых по критериям производственных и (или
) управленческих процессов. В соответствии с этим различают структуру производства и управления с такими функциональными подсистемами, как маркетинг; управление нововведениями, производством, персоналом и финансами.
Ресурсы любая организация получает из внешней среды в виде так называемых «входов», т. е. в ту продукцию или услуги, ради производства которых создано предприятие (рис. 2.2. из ).
Помимо трудовых материальных и денежных ресурсов, в них нередко большое место занимают так называемые «неосязаемые» ресурсы, которые могут быть представлены, например, в виде особых знаний или умений, общественной поддержки программ и политики организации. Несмотря на то, что эти факторы действуют в границах организаций, они также не всегда находятся под прямым контролем менеджмента, так как организации в своей деятельности зависят от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне.
В этой модели главным направлением деятельности становится стратегическое управление, так как поведение организации в условиях, когда все взаимосвязанные предприятия действуют по собственному усмотрению, не может быть объектом точного прогнозирования и планирования. Эта модель утверждает единство системной многоплановости и сложности внешней среды, тогда как прежние методики стремились к редукции сложностей. Эффективность организации при этом оценивается как системная целесообразность, учитывающая ее способности к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий и факторов.
В центре внимания при оценке эффективности оказываются так «называемые «входы» в систему, т. е, ресурсы, получаемые из окружающем среды. При этом не исключается ситуация, при которой поддержание непрерывного потока ресурсов в организации может приводить к ухудшению степени достижения ее целей. При оценке этой модели необходимо учитывать, что, несмотря на большое значение окружающей среды, она лишь определяет правила игры. Внутренняя среда любой организации, которая формируется под воздействием непрерывно принимаемых руководством управленческих решений, реально определяет уровень системной эффективности.
Таким образом, цели организаций трактуются не столько в плане производства и сбыта каких-либо продуктов и получения прибыли, сколько с позиций удовлетворения различных запросов связанных с ними групп:
Потребителей,
- поставщиков,
- конкурентов,
- инвесторов,
- общества в целом.
Основу этой модели (она формируется с 80-х годов прошлого столетия) составляет теоретическая концепция - заинтересованных групп, в соответствии с которой организации должны принимать во внимание разные интересы партнеров, круг которых может быть довольно широким. В качестве границы учета их интересов принимается превышение стоимости приобретаемых организацией услуг по сравнению с ее ресурсными затратами. Такой подход практически означает принятие за основу стратегии ограниченной оптимизации, при которой достижение какой-либо одной цели организации лимитируется требованием выполнять и другие цели на приемлемом уровне. Это приводит к необходимости соблюдения продленного баланса между такими разными по значению целями, как, например, объем продаж, прибыль, доходы, интересы персонала и местных органов власти, зашита окружающей среды и т.д.
Общественное значение предприятия как организации усиливает роль и воздействие на его работу социальных норм и ценностей, культурных и моральных установок как внутри системы, так и в отношениях с внешней средой. В связи с этим главными функциями управления становятся:
Достижение высокой производительности и эффективности путем укрепления духа сотрудничества и вовлеченности работников в дела организации, а также
- постоянного балансирования интересов основных групп вовлеченных в дела организации лиц, необходимого для укрепления позиций предприятия в обществе.
Таблица 2.2.
Сравнительная характеристика отдельных
черт моделей организаций
Название модели | Механистическая организация | Организация как коллектив, построенный на разделении труда | Сложная иерархическая система | Организация реализующая концепию заинтересованных групп |
Тип модели | закрытая система | закрытая система | открытая система | открытая система |
Теоретическая база | Школа научного менеджмента | Школа человеческих отношений и поведенческих наук | Общая теория систем | Теория баланса интересов заинтересованных групп |
Главный вид деятельности (менеджмента): | Оперативное управление производством | Организация и управление трудом | Стратегическое управление | Обеспечение сотрудничества и переговорного процесса с партнерами |
Критерии эффективности | Отношение результатов к затратам (издержкам) | Экономическая эффективность с учетом факторов управления трудом | Системная целесообразность | Социально-экономическая и политическая ориентация (баланс интересов) |
Анализ показывает, что в реальной действительности нет организаций, которые строили бы свою деятельность в полном соответствии с какой-либо одной моделью. Чаще всего в них наблюдается процесс эволюционного перехода от одних приоритетов к другим. Например, от модели закрытого типа с ориентацией на оптимальное использование ресурсов к модели, представляющей собой открытую систему, результаты деятельности которой определяются по системному эффекту.
В таком случае организация будет оценивать эффективность по критериям, рекомендованным обеими моделями. В деятельности многих организаций (особенно крупных) можно отметить наличие элементов всех четырех базисных концепций, каждая из которых используется там и в той мере, где и насколько это диктуется ситуационными условиями, учитывающими воздействие совокупности внешних и внутренних факторов.
Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы - знакомый пример закрытой системы.
Закрытость и открытость систем бывает разной степени выраженности. Абсолютно закрытая и абсолютно открытая системы - это достаточно абстрактные понятия. Возможны как бы промежуточные состояния: мнимо открытая и мнимо закрытая система. Мнимость проявляется в том, что обладая внешними признаками одного типа, на самом деле система относиться к другому типу.
все обмены происходят на основе трех принципов . 1. При обыкновенных условиях перераспределение ресурсов происходит из мест с большей плотностью в места с меньшей плотностью. 2 . Производимые изменения зависят не только от количества перемешенных ресурсов, но и от разности градиентов между местами откуда и куда перемещают, и от скорости перемещения. 3 . Движение в обратном направлении определенного ресурса (оттуда, где меньше, туда, где больше) возможно, если в более глобальном масштабе происходит выравнивание градиентов.
Закрытая система более стабильна, так как не подвержена изменениям при взаимодействии с окружением. Результатом всех перераспределений между элементами закрытой системы через определенный промежуток времени будет равномерное и однородное состояние. Наступает гибель системы.
11.Модель организации как объект управления: открытая система.
Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.
Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.
Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
в противоположность закрытой системе, открытая система функционирует благодаря взаимодействию с окружающим миром. Открытая система существует не за счет стабилизации процессов, а за счет постоянного обмена со своим окружением. Особенно за счет обмена энергией и информацией. Гибкое равновесие. При формировании системы также формируются механизмы саморегуляции, несущие в основе петли обратной связи. При получении системой излишнего количества информации и/или энергии возможен переход на более высокий уровень организации за счет перетряхивания системы и подключения механизмов саморегуляции и стабилизации.
12.Осн. Виды разделения и особенности управл. Труда в менеджменте.
Разделение и специализация управленческого труда.
paздeлeния тpyдa мeнeджepoв , тo ecть cпeциaлизaции yпpaвлeнчecкиx paбoтникoв нa выпoлнeнии oпpeдeлeнныx видoв дeятeльнocти, paзгpaничeнии пoлнoмoчий, пpaв и oтвeтcтвeннocти . Рaздeлeниe ocнoвывaeтcя нa фopмиpoвaнии гpyпп paбoтникoв yпpaвлeния, выпoлняющиx oдинaкoвыe фyнкции мeнeджмeнтa. Сooтвeтcтвeннo, в aппapaтe yпpaвлeния пoявляютcя cпeциaлиcты, зaнимaющиecя cвoими кoнкpeтными вoпpocaми. Стpyктypнoe paздeлeниe yпpaвлeнчecкoгo тpyдa иcxoдит из тaкиx xapaктepиcтик yпpaвляeмoгo oбъeктa, кaк opгaнизaциoннaя cтpyктypa , мacштaбы , cфepa дeятeльнocти , oтpacлeвaя , тeppитopиaльнaя cпeцификa .
Вepтикaльнoe paздeлeниe тpyдa пocтpoeнo нa выдeлeнии тpex ypoвнeй yпpaвлeния - низoвoгo, cpeднeгo и выcшeгo. К низoвoмy ypoвню yпpaвлeния oтнocятcя мeнeджepы, имeющиe в cвoeм пoдчинeнии paбoтникoв пpeимyщecтвeннo иcпoлнитeльcкoгo тpyдa.. Сpeдний ypoвeнь включaeт мeнeджepoв, oтвeтcтвeнныx зa xoд пpoизвoдcтвeннoгo пpoцecca в пoдpaздeлeнияx.
Выcший ypoвeнь - aдминиcтpaция пpeдпpиятия, ocyщecтвляющaя oбщee cтpaтeгичecкoe pyкoвoдcтвo opгaнизaциeй, ee фyнкциoнaльными и пpoизвoдcтвeннo-xoзяйcтвeнными кoмплeкcaми. Нa кaждoм ypoвнe yпpaвлeния пpeдycмaтpивaeтcя oпpeдeлeнный oбъeм paбoт пo фyнкциям yпpaвлeния. Этo гopизoнтaльнoe paздeлeниe тpyдa мeнeджepoв пo фyнкциям. Выдeляют pyкoвoдитeлeй, cпeциaлиcтoв, cлyжaщиx
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Понятие и сущность организации. Характеристика и типы организационных структур. Взаимосвязь организации с внешней средой. Место и роль подразделений в организационной структуре. Взаимоотношения членов организации. Составляющие успеха.
курсовая работа , добавлен 02.03.2002
Рассмотрение традиционной бюрократической теории организации Макса Вебера с определением ее роли в существовании современных организаций. Анализ основных моделей и теорий построения, которые получили развитие из бюрократической теории организации.
курсовая работа , добавлен 08.11.2015
Классическая теория организации, школа научного управления, бюрократическая теория. Организационное поведение, теории Лайкерта, Гласиера, административного поведения, институтов и институциональных изменений. Главные направления теоретических разработок.
курсовая работа , добавлен 24.03.2010
Понятие и сущность организации. Характеристика и типы организационных структур. Взаимосвязь организации с внешней средой. Этапы построения организации. Место и роль подразделений в организационной структуре. Определение обязанностей и полномочий.
курсовая работа , добавлен 08.10.2004
Понятие жизненного цикла организации. Формирование модели жизненного цикла организации по теории Л. Грейнера. Характеристика этапов роста организации: творчество, управление, делегирование, координирование, сотрудничество. Дополнения к модели Грейнера.
курсовая работа , добавлен 28.03.2016
Самооценка организации является всесторонним и систематическим анализом деятельности организации и результатов по отношению к системе менеджмента качества или модели совершенства (модели премии по качеству). Модели самооценки и их преимущества.
реферат , добавлен 23.04.2008
контрольная работа , добавлен 14.08.2010
Основные стратегии организационного развития современных компаний. Модели и способы администрирования в организации. Краткая характеристика и анализ развития организации ООО "АРТ". Принципы управления современной компанией. Способы решения проблем.
контрольная работа , добавлен 21.05.2016
Модель «закрытой» организации представляет собой самую известную в истории форму организационного устройства, которую Л. Константин символически обозначил пирамидой.
Жизненным примером, иллюстрирующим специфику такой формы организации, может служить, например, армейское подразделение или крупное производственное предприятие.
Как следует уже из названия символа, «закрытая» организация представляет собой жесткую иерархическую структуру с совершенно определенными отношениями власти и подчинения. На вершине пирамиды находится руководитель, который по своим психологическим характеристикам, как правило, оказывается лидером авторитарного склада, тяготеющим к созданию системы абсолютного подчинения. Он сам принимает решения, «спуская» их по иерархической лестнице и доводя до тех людей или подразделений. Которым они предназначены. Лидер контролирует выполнение распоряжений и применяет санкции по своему усмотрению.
Организационная структура «закрытой» организации очень четко прорисована, и ни у руководителей, ни у подчиненных не возникает вопроса о том, кому они подчиняются, кто подчиняется им или к какому подразделению организации они относятся. Эта ясность позиции облегчает жизнь людей в структуре такого типа, компенсируя отсутствие возможности реально принимать участие в выработке решений возможностью строго ограничить пределы своей ответственности.
Коммуникативные процессы и передача информации при такой организационной модели происходят в основном по вертикали: от руководителя вниз, к тем, кому нужна данная информация, или от сотрудников, которые получили некие данные, вверх к руководителю. Информация «придерживается» руководителями, поскольку обладание информацией в такого рода структурах - это признак обладания властью. Такой способ коммуникации, естественно, приводит к тому, что значительная масса сотрудников оказывается вне многих коммуникационных потоков, а потому люди часто не знают, что происходит в компании, и жалуются на дефицит информации и понимания происходящего.
Безусловным достоинством «закрытой» организационной модели является определенность организационных структур, на нехватку которой сегодня сетует большинство руководителей бизнеса, четкость в распределении функциональных и должностных позиций, ролей и ответственности. Кроме того, при законченном воплощении такой модели резко повышается производительность труда. Эта модель оптимальна для построения производственных конвейеров и выпуска однотипной продукции. Но «закрытая» организация консервативна: это структура, наиболее подходящая для работы в стабильной внешней среде, когда заданные условия практически не меняются и когда задача «перенастройки конвейера» возникает нечасто.
Говоря о слабых сторонах данной модели, в первую очередь стоит отметить именно ее небольшую способность к изменениям. Ведь подобного типа организация требует в ситуации изменений полной перестройки своей структуры и всех систем организационных отношений. Понятно, что это очень большой недостаток для бизнес-организации, поскольку готовность к изменениям и мобильность - два основных свойства, обеспечивающих эффективность организации на рынке.
Однако, несмотря на то, что для обеспечения эффективности бизнеса «закрытая» модель оказывается не самой лучшей в условиях динамично меняющейся среды, она тем не менее нравится многим людям, чей психологический склад требует жизни в ситуации стабильности и определенности, четкости и ясности. Авторитарный лидер дает им уверенность в завтрашнем дне, ему же отдается ответственность за все происходящее. В современном российском бизнесе тяга к стабильности выражена очень сильно, а потому найти исполнителей в жесткую структуру, оказывается, легче, чем в какую-либо другую. И если бизнес выбрал для себя устойчивую нишу и пользующийся спросом продукт, «закрытая» модель может способствовать резкому увеличению его продуктивности.
Любой руководитель стоит перед проблемой выбора: как управлять вверенным ему объектом, который арсенал управленческих стратегий, рычагов и технологий использовать. Модель управления позволяет сделать это. Понятие "управленческая модель" позволяет раскрыть основные особенности системы управления. По сути, модель управления - это копия реального объекта (системы управления), обладающая его реальными характеристиками и способна имитировать, воспроизводить его действия и процессы.
Необходимость моделирования управленческой ситуации обусловлена сложностью большинства проблем управления, трудностями или невозможностью проведения экспериментов в реальной жизни. Главная характеристика модели - упрощение реальной ситуации за счет устранения деталей, не относящихся к проблеме, поэтому использование моделей повышает способность руководителей к адекватному восприятию управленческой ситуации и проблем, стоящих перед ними.
Модели организации как открытой системы
Современная организация - это сложная открытая производственно-хозяйственная и социальная система, :
Состоит из взаимосвязанных частей (производств, цехов, участков, служб и т.п.), деятельность которых влияет на конечный результат производственно-хозяйственной деятельности;
Взаимодействует с внешним окружением, с которого в систему поступают необходимые для производственной деятельности факторы производства (входы) и в котором реализуются и используются результаты производства (выхода) - продукция, работы, услуги;
Осуществляет деятельность, направленную на удовлетворение потребностей общества (внешней среды системы);
Обладает свойствами, присущие сложным открытым целенаправленным системам; осуществляет определенные процессы в течение жизненного цикла продукции;
Реагирует на изменение внешнего окружения и самостоятельно обеспечивает свое развитие (владеет свойством самоорганизации)
Имеет характерное для сложных систем сочетание свойств целостности и обособленности, которые определенным образом влияют на ее функционирование и развитие.
Модель организации определяет структуру и механизмы координации ее деятельности.
Модель (от лат. Modulus - мера) - это определенный условный образ объекта исследования, который заменяет последний и находится с ним в таком соответствии, которая позволяет получить новое знание. Модель строится для того, чтобы отразить характеристики объекта (элементы, взаимосвязи, структурные и функциональные свойства), существенные с точки зрения цели исследования. Итак, моделирование связано с упрощением прототипа, абстрагированием от определенных его свойств, признаков, сторон .
Модели в менеджменте организации относятся к категории содержательно-концептуальных. С одной стороны, они описывают типичные характеристики, которые присущи организациям, с другой - описание организации базируется на определенной концепции или точке зрения.
Существующие модели организации как открытой системы различаются по описанию элементного состава системы, ее частей, которые рассматриваются как подсистемы, связей между элементами системы и внешней средой и особенностями функционирования.
Основная проблема при моделировании систем заключается в том, что приходится искать компромисс между простотой описания и необходимостью учета многих факторов и характеристик сложной системы. Как правило, эту проблему решают через иерархическое представление системы, то есть она описывается не одной моделью, а несколькими, или семейством моделей, каждая из которых характеризует поведение системы с точки зрения различных уровней абстрагирования.
Рассматривая концепции системного подхода и основные теории организации, мы пришли к выводу, что существуют различные подходы к определению моделей организации как открытой системы.
Следует отметить, что модельный описание организаций - это не классификационный подход, поскольку различные типы организаций могут базироваться на одной модели и наоборот, организации, относящиеся к одному типу, могут базироваться на различных моделях.
Так, ученые А.Г. Ивасенко, Г.В. Осовская и Л.И. Федулова выделяют четыре типа моделей, демонстрирующих эволюцию теоретических концепций, которые определяют сущность самих организаций, роль и доминирующие функции менеджмента, а также критерии, которые применяются для оценки эффективности их деятельности. К ним они относят:
1. "Модель механистической конструкции организации". Согласно этой модели, разработчиками которой считают Ф. Тейлора и М. Вебера, организация рассматривается прежде всего как механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, предметов производства. Его целями чаще всего являются максимизация прибыли, рентабельности, капитальных вложений, общего оборота капитала. Для их достижения с максимальной эффективностью нужно оптимально использовать все виды ресурсов. Поэтому менеджмент организации должен быть ориентирован прежде всего на оперативное управление, с помощью которого оптимизируется структура производственных факторов и всего процесса производства. В соответствии с этим, оценка эффективности функционирования организации производится по экономическому показателю, рассчитанному как отношение объема произведенной продукции / услуг к затраченных ресурсов, то есть эффективность оценивается по достигнутым экономическим результатам.
2. В основе второй модели лежит концепция теории человеческих взаимоотношений и поведенческих наук, родоначальниками которой считаются Э. Мэйо, Д. Макгрегор, Ч. Барнард. Эта модель построена на определении организации как социальной системы, сложившейся по принципу разделения труда. Согласно этой модели важнейшим фактором производительности на предприятии является человек, а следовательно основными элементами модели являются такие составляющие, как внимание к работающим, их мотивация, коммуникации, лояльность, участие в принятии решений. При этом особое внимание уделяется стилю управления и его влияния на показатели производительности и удовлетворенности работников своим трудом. Предпочтение отдается демократическому стилю, что обеспечивает наиболее полное раскрытие способностей работающих за счет их привлечения не только в процесс выполнения, а и в процесс разработки управленческих решений. В качестве критерия успешности работы в данной модели считается повышение эффективности организации за счет совершенствования ее человеческих ресурсов, то есть внимание концентрируется только на одном внутреннем факторе - человеческом ресурсе и подчинении ему всех остальных факторов производства.
3. В основе третьей модели лежит теория систем, родоначальниками которой считаются А. Чандлер, П. Лоуренс. В этой модели предприятие представляется в виде сложной иерархической системы взаимосвязанных элементов, тесно взаимодействует с внешним окружением. В этой модели организация рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним окружением. При такой модели менеджмент ориентирован на стратегическое управление, а критерием эффективности выступает системная целесообразность, которая оценивает способность организации к саморегулированию, самоорганизации и достижения целей при изменении внешних условий.
4. В основе четвертой модели лежит концепция заинтересованных групп, в соответствии с которой руководители организации должны принимать во внимание различные интересы партнеров, круг которых может быть довольно широким. За основу, которая учитывает их интересы, принимается превышение стоимости услуг, предоставляемых организацией, по сравнению с ее ресурсными затратами. Такой подход практически означает принятие за основу стратегии ограниченной оптимизации, при которой достижение какой-либо одной цели организации лимитируется требованием выполнять и другие цели на приемлемом уровне. Это приводит к необходимости соблюдения баланса между такими разными по значению целями, как, например, объем продаж, прибыль, доходы, интересы персонала и органов власти, защита окружающей среды и тому подобное. В такой организации основными функциями менеджмента и критерием эффективности, кроме экономических показателей, становятся достижения высокой производительности и эффективности путем сбалансирования интересов, вовлеченных в дела организации, групп и лиц.
Оценивая практическую ценность описанных выше моделей, можно сделать вывод о том, что первые две модели ориентированы только на внутреннюю среду организации и не учитывают влияние внешних факторов. Две последние модели вполне могут рассматриваться как модели системной теории, но на практике хозяйствования часто используется синтез элементов всех четырех моделей с учетом ситуационных факторов как внутреннего, так и внешней среды и стадии жизненного цикла организации.
Неоклассическая модель, в которой организация рассматривается как целостный объект, привлекает исходные ресурсы в производство и превращает их в продукцию. Модель предприятия отражает зависимость результатов производства от затраченных ресурсов, их размера и соотношения факторов. Поведение предприятия определяется объемом и структурой ресурсов, привлекаемых и продукцией, которая производится. Неоклассическая модель организации как носителя основной (производственной) функции на сегодня является общепризнанной, базовой в мировой экономической науке концепции.
Институциональная модель, согласно которой предприятие рассматривается как организация, созданная людьми для более эффективного использования ограниченных ресурсов. Существование предприятия связывается с теми преимуществами, которые оно обеспечивает в процессе изготовления продукции по сравнению с производством той самой продукции без организации предприятия. Поведение организации характеризуется особенностями заключения и исполнения контрактов с работниками и внешними организациями.
Эволюционная модель, в которой организация рассматривается как один из объектов системы, которую можно сравнить с биологической популяцией. Поведение предприятия обусловлена эволюционными реакциями на вызовы делового, административного и технологической среды. В процессе функционирования предприятия и его взаимодействия с другими субъектами хозяйствования формируются соответствующие традиции и производятся процедуры принятия решений, определенные правила реагирования на изменения внутренней и внешней среды. Характерным для эволюционной концепции является системное представление о предприятии как двойной объект: с одной стороны, предприятие является членом делового сообщества ("популяции") и находится под влиянием ее эволюции, с другой стороны -оно является самостоятельным в определении направлений деятельности, объемов и пропорций привлечения ресурсов.
Предпринимательская модель, основанная на представлении о предприятии, как сферу реализации предпринимательской инициативы и имеющихся у предпринимателя или доступных для привлечения ресурсов. Поведение организации является результатом взаимодействия предпринимателей (менеджеров) всех уровней.
Следует отметить, что в современной теории и практике менеджмента, достаточно часто понятие "теория", "модель", "школа", "подход" используются как синонимы, поскольку понятийно-терминологические различия между ними достаточно размыты. С этой позиции, Орчаков OA выделяет такие модели организации:
Механистическая (бюрократическая) модель;
Органическая (естественная) модель;
Патерналистская модель;
Конвенционные модель;
Конфликтно-игровая модель;
Политическая модель.
Характеристики, приведенных моделей представлены в таблице 6.1.
Таблица 6.1 - Характеристики моделей организации
Модель |
Основные характеристики модели |
Механистическая (бюрократическая) модель |
Модель базируется на принципах и положениях теории рациональной бюрократии М. Вебера. Основными характеристиками модели являются: жесткость связей, тесная взаимосвязь подсистем, сложная иерархичность, рациональность целей, централизация, неспособность приспосабливаться к внешней среде. Роль каждого члена организации строго ограничена его местом в иерархии организации. |
Органическая (естественная) модель |
Организация рассматривается как квазисоциальний организм, то есть живая система, которая пытается выжить и приспособиться к внешней среде. Органическая организация обладает потребностями, отраженными в социальных функциях. Производительность организации рассматривается как разновидность потребности, удовлетворение которой обеспечивает выживание организации во внешней среде. Жизненный цикл такой организации соответствует жизненному циклу живого организма: рождение, юность, зрелость, старение. Основными характеристиками организации являются: децентрализация, выживание, адаптация, пассивное и реактивное управление, саморегулируемые структуры и отношения. |
Патерналистская модель |
В основе построения и функционирования такой организации лежат "семейные отношения" и иерархия. Целевая ориентация - работа в пользу семьи и ее старейшин. Основными характеристиками являются: жесткая иерархия, централизация, цели определяются необходимостью сохранения и развития семьи, характерна для небольших творческих организаций на раннем этапе развития. |
Конвенционные модель |
Организация рассматривается как комплекс договоренностей, ролей, значений, соображений, созданных на основе ценностей, традиций. В основе взаимоотношений лежат конвенции. Основные характеристики: цели определяются в результате согласования результатов и ожиданий, сотрудничество, развитие системы общепринятых норм и ценностей, децентрализация, гибкие структуры, плоская иерархия. |
Конфликтно-игровая модель |
Организация рассматривается как механизм общения, который регулирует взаимодействие между членами и подсистемами организации. В основе конфликтно-игровых взаимоотношений лежит борьба за власть и доступ к информации и одновременно сотрудничество и компромиссы, обусловленные структурными ограничениями. Основными характеристиками являются: гибкие структуры, коалиции, цель - создание баланса интересов, сотрудничество и компромиссы. |
Политическая модель |
Организация рассматривается как мини государство, в котором четко придерживаются принципа разделения властей, баланса влияний. Целью существования организации является некий "высший" интерес руководства, не всегда понятный персонала. Основные характеристики: принудительная, институциональная власть, жесткая иерархия и структура, распределение власти, доминирование отношений |
Достаточно полное описание моделей организации приводят российские ученые А.Н. Демчук, Т.А. Ефремова . Они разделяют их на основные (механистическая, органическая, институциональная, системная, проблемная) и альтернативные (процессная, конфликтная, современная организационная, интернациональная, организационного потенциала, ситуационная, социотехнические, кибернетическая, человеческих отношений, естественная модель). Некоторые из приведенных моделей (механистические, органические, институциональные, системные), нами были описаны выше, поэтому приведем краткую характеристику остальных моделей.
Проблемная модель - разработчиком этой модели был В. Франчук. По этой модели цели организации устанавливаются в зависимости от проблем, которые возникают. Структура организации определяется характером проблем. Тип структуры управления - адаптивный. Умная реакция на возмущение. Развитие организации концентрируется на реализации изменений, обеспечивающих решение проблем.
Процессная модель - организация рассматривается как поток составляющих процессов производства, связанных циклами развития и деградации. Развитие организации как процесс сохранения возможен с учетом взаимосвязи внутренней и внешней среды. То есть организация -это процесс постоянных преобразований, связанных с непрерывной сменой состояния равновесия, которая эволюционирует вместе с внешней средой.
Конфликтная модель (Роберт Хилл) - цель организации - снизить силу конфликта. Организация действует в условиях противоречивых интересов ее членов и имеет противоречивые цели.
Современная организационная модель (Хищенко) - предполагает автономию, свободу и ответственность. Выход системы смыкается с входом и она переходит в состояние саморазвития.
Интернациональная модель (Ч. Бернард) - организация рассматривается как система взаимодействия между работниками, которые приносят в организацию свои ценности и ожидания.
Модель организационного потенциала (И. Ансофф) - в основе лежит идея матрицы. Организация рассматривается как система с характерным структурно-динамическим подходом к формированию организационной структуры. Характерно стремление к экономическому использования ресурсов, обеспечение конкурентоспособности, постоянные нововведения.
Ситуационная модель (П. Друкер) - предполагает синтез двух моделей механистической и органической.
Социотехнические модель - предполагает выявление связей между внутригрупповыми зависимостями и технологии производства.
Кибернетическая модель - предполагает построение математической модели организации с учетом обратных связей.
Модель человеческих отношений - организация рассматривается как община, главная роль отводится неформальной организации.
Естественная модель - организация рассматривается как объективный процесс, самосовершенствуется. Управление и контроль отсутствуют.
Итак, каждая из приведенных моделей и концепций рассматривает предприятие лишь под одним ракурсом. По мнению большинства ученых, основой создания обобщенной модели управления должно быть концепция организации как своеобразного системного интегратора -цилисного экономического субъекта, который сочетает во времени и пространстве различные социально-экономические процессы и получает эффект путем использования системных мультипликативных эффектов.