Мода и стиль. Красота и здоровье. Дом. Он и ты

Модель организации как открытой системы. Модели управления организациями и их развитие «Закрытые» модели организации

В теории организаций рассматривается множество моделей, отражающих в той или иной мере эволюцию теоретических концепций, определяющих сущность самих организаций, роль и доминирующие функции менеджмента в них, а также критерии, применяемые для оценки эффективности деятель­ности организации.
Но наиболее показательными являются следующие четыре типы моделей:

1) механистической конструкции организации;
2) теории человеческих отно­шений и поведенческих наук (организации как коллекти­ва, сформированного по принципу разделения труда);
3) общей теории систем;
4) предприятия как общественной организа­ции


Первая модель известна под названием «модель механистической конструкции организации» . Сформировалась эта модель в конце прошлого века и получила широкое распространение в первой четверти XX в. Ее теоретической базой являются положения школы научного менеджмента. Родоначаль­ник этого научного направления Ф. Тейлор рассматривал эффектив­ность с точки зрения факторов времени и движения. Расчленение работы на автономные, полностью программируемые элементы и последующий оптимальный сбор их в единое целое - обязательные условия, которые в соответствии с этой теорией формируют высоко­производительную организацию.
Другой представитель этого теорети­ческого направления - немецкий социолог М. Вебер выдвинул и обосновал положение, согласно которому самой эффективной фор­мой человеческой организации является рациональная бюрократия. По его мнению, предприятие - это механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов:

Средств производства,
- рабо­чей силы,
- сырья и материалов.

И соответственно целями предприятия являются: мак­симизация прибыли, рентабельности, капитальных вложений, общего оборота капитала. Для их достижения с максимальной эффек­тивностью и при минимальных затратах ресурсов необходимо опти­мально использовать все виды ресурсов. Поэтому менеджмент органи­зации должен быть ориентирован в первую очередь на оперативное уп­равление, с помощью которого оптимизируется структура производ­ственных факторов и всего процесса производства. В соответствии с этим оценка эффективности функционирования организации производит­ся по экономическому показателю, определяемому как отношение выпу­щенной продукции к затраченным ресурсам.
Механистическая модель организации (ее также называют моде­лью рациональной бюрократии ) позволяет установить технико-эко­номические связи и зависимости различных факторов производства, и это составляет ее сильную сторону. В то же время в ней недостаточ­но учитываются роль и значение человеческого фактора в эффектив­ной работе организации, а в качестве базы используются такие поло­жения школы научного менеджмента, которые критически оценива­ются современной наукой и практикой:

Приоритет­ная ориентация на крупные организации;
- завоевание позиций на рынке главным образом за счет снижения издержек, а не роста дохо­дов;
- широкое использование аналитических методов, результаты ко­торых нередко трудно и даже невозможно использовать на практике;
- стремление к сохранению стабильности (консерватизм);
- всеобщий контроль и надзор за качеством и выполнением плановых заданий;
- представление о высших руководителях как о людях, которые «муд­рее, чем рынок», и т. п.

Все это ставит определенные рамки в использовании механисти­ческой модели организации с ее узким взглядом на управление и эффективность, оцениваемую только по экономическим результатам.

Вторая модель построена на определении организации как коллекти­ва, сформированного по принципу разделения труда. Начало ее разработ­ки относится к 30-м годам ХХ столетия и связано с именами таких известных ученых, как Э. Мэйо, Д. Макгрегор, Ч. Барнард и Ф. Селзник, создавших основы теории человеческих отношений и поведенческих наук. В бывшем СССР идеи научного управления трудовыми коллективами, работа­ющими на социалистических предприятиях, развивали А.К. Гастев, О.А. Ерманский, Н.А. Витке и многие другие ученые и практики, ра­ботавшие в различных организациях и институтах научной организа­ции труда в 20-30-е годы. Модель организации строится исходя из главного положения тео­рии о том, что важнейшим фактором производительности на пред­приятии является человек как социальный деятель. Поэтому элемен­тами модели являются такие составляющие, как:

Внимание к работа­ющим,
- их мотивация,
- коммуникации,
- лояльность,
- участие в приня­тии решений.

Другими словами, моделируется система поддержания человеческих отношений внутри организации. При этом особое вни­мание уделяется стилю управления и его влиянию на показатели про­изводительности и удовлетворенности работников своим трудом. Пред­почтение отдается демократическому стилю, обеспечивающему наи­более полное раскрытие способностей работающих за счет их вовле­ченности не только в процесс исполнения, но и в процесс разработ­ки управленческих решений. Главные задачи руководителей всех уровней в этих условиях заключаются в органи­зации и управлении персоналом, что в конечном счете должно приво­дить к выполнению целей предприятия. При этом:

Организация обес­печивает соответствующие структуры, регулирует отношения между работающими и координирует процессы, необходимые для выполне­ния поставленных задач;
- управление же означает личное и конкрет­ное воздействие на сотрудников, необходимое для своевременного принятия решений и успешной реализации намеченных планов.

Если все внутренние процессы, связанные с персоналом, управляются надлежащим образом, у организации не возникает проблем с дости­жением заданий по выпуску продукции, прибыли, доходам и т. д. В качестве критерия успешности работы по данной модели принимается повышение эффективности организации за счет совершенствования ее человеческих ресурсов. Такой подход требует разработки специальных методов, позволя­ющих производить оценку качества труда, здоровья организации в широком смысле и выявлять внутренние процессы, которые требуют принятия мер с целью повышения производительности труда. Возмож­ности модели, построенной на основании теории человеческих отно­шений и поведенческих наук, в поиске резервов эффективности орга­низации ограничиваются тем, что внимание концентрируется толь­ко на одном внутреннем факторе - человеческом ресурсе и подчи­нении ему всех остальных факторов производства. Как и в механистической модели, управляющая система здесь также ориентирована на анализ внутренних факторов и условий функционирования организации.
Таким образом, обе модели могут рассмат­риваться как «закрытые» , т.е. не учитывающие воздействие на эффек­тивность факторов внешней среды. В литературе справедливо отмеча­ют, что теоретиков управления первых 60 лет нашего века не волно­вали проблемы деловой среды, конкуренции, сбыта и всего осталь­ного, что имеет внешний для организации характер. Они придержи­вались взгляда на мир с точки зрения «замкнутой системы» . Пожалуй, именно эти ограничения привели к необходимости разработки новых моделей организаций, для которых характерна их «открытость », т.е. учет того, что внутренняя динамика организации формируется под воздействием внешних событий.

В третьей модели предприятие представляется в виде сложной ие­рар­хической системы , тесно взаимодействующей с окружением. Ее осно­ву составляет общая теория систем (основополагающий вклад за ру­бежом был сделан А. Чандлером, П. Лоуренсом, Дж. Лоршем; в бывшем СССР эти проблемы исследовались И.В. Блаубергом, Э.Г. Юди­ным, В.В. Дружини­ным, В.Н. Садовским, В.Г. Афанасьевым и многи­ми другими учеными, раз­рабатывавшими их по самым различным на­правлениям). Ее главная идея заключается в признании взаимосвязей и взаимозависи­мостей элементов, подсистем и всей системы в целом с внеш­ней средой. В соответствии с этими теоретическими положе­ниями организа­ция рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром (табл. 2.1).

Таблица 2.1.

Организация как открытая система

Черты и свойства

Характеристика, обоснование

Компоненты

Система состоит из некоторого количества частей, называемых элементами

Компоненты системы связаны между собой

Структура

Форма связи организационнозакреплена в структуре

Взаимодействие

Компоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в системе и выходом из нее, что есть результат взаимного влияния и взаимодействияс окружающей средой

Изменения, происходящие в результате взаимодействий, называются процессом

Холизм и эмерджентные свойства

Система – целостность (Holism – англ.

Идентификация

Свойства системы, на основании которых ее можно идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в систему

Окружение

Представлено явлениями, образованиями, которые, не являясь частью системы, существенно влияют на нее. Это окружающая среда системы

Концептуализм

Система – это концепция, особая форма которой отражает цели и ценности индивидуума или группы, разработавших эту концепцию


Ключевые факторы успеха организации находятся в двух сферах:

Во внеш­ней (из кото­рой она получает все виды ресурсов, включая информа­цию, т. е. знание) и
- во внутренней (сильные и слабые стороны кото­рой создают те или иные пред­посылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги).

Внешняя среда - это совокупность переменных, которые на­ходятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента, т.е. все те органи­зации, а также люди, которые связаны с данным предприятием в силу выпол­няемых им целей и задач. К этой совокупности относятся:

Постав­щики,
- потребители,
- акционеры,
- кредиторы,
- конкуренты,
- професси­ональные союзы,
- торговые организации,
- общества по­требителей,
- правительственные органы и др.

Кроме того, существует как бы вто­рой ряд переменных внешней среды - социальные факторы и усло­вия, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную де­ятельность ор­ганизации, предопределяют стратегически важные ре­шения, принимаемые ее менеджментом. Важнейшая роль здесь при­надлежит:

Экономическим,
- поли­тическим,
- правовым,
- социально-культурным,
- технологическим,
- экологическим,
- физико-географическим факторам и переменным.

Значение факторов внешней сре­ды резко повышается в с связи с возрастанием сложности всей систе­мы общественных отношений (социальных, экономических, полити­ческих и пр.) , составляющих среду менеджмента. Именно внешнее окружение диктует стратегию организаций.

Внутренняя среда каждой организации формируется под воздей­ствием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразований (производства продукции, услуг). Это структу­ра предприятия, его культура и ресурсы.
Под структурой предприятия понимается состав и соотношение входящих в него подсистем, выделяемых по критериям производствен­ных и (или ) управленческих процессов. В соответствии с этим разли­чают структуру производства и управления с такими функциональными подсистемами, как маркетинг; управление нововведениями, производством, персоналом и финанса­ми.

Культура организации - это система коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм поведения, оказывающая заметное влияние на поведение как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих на предприятии, а следовательно, и на процес­сы и результаты совместной работы.
Ресурсы любая организация получает из внешней среды в виде так называемых «входов», т. е. в ту продукцию или услуги, ради производ­ства которых создано предприятие (рис. 2.2. из ).

Помимо трудовых мате­риальных и денежных ресурсов, в них нередко большое место занимают так называемые «неосязаемые» ресурсы, которые могут быть представле­ны, например, в виде особых знаний или умений, общественной поддержки программ и политики организации. Несмотря на то, что эти факторы действуют в границах организа­ций, они также не всегда находятся под прямым контролем менедж­мента, так как организации в своей деятельности зависят от энергии, информации и других ресурсов, поступающих извне.
В этой модели главным направлением деятельности ста­новится стратегическое управление, так как поведение организации в условиях, когда все взаимосвязанные предприятия действуют по соб­ственному усмотрению, не может быть объектом точного прогнози­рования и планирования. Эта модель утверждает единство системной многоплановости и сложности внешней среды, тогда как прежние методики стремились к редукции сложностей. Эффективность органи­зации при этом оценивается как системная целесообразность, учи­тывающая ее способности к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий и фак­торов.
В центре внимания при оценке эффективности оказываются так «называемые «входы» в систему, т. е, ресурсы, получаемые из окружа­ющем среды. При этом не исключается ситуация, при которой под­держание непрерывного потока ресурсов в организации может при­водить к ухудшению степени достижения ее целей. При оценке этой модели необходимо учитывать, что, несмотря на большое значение окружающей среды, она лишь определяет пра­вила игры. Внутренняя среда любой организации, которая формиру­ется под воздействием непрерывно принимаемых руководством уп­равленческих решений, реально определяет уровень системной эф­фективности.

Четвертая модель представляет организацию как общественную форм у, в деятельности которой заинтересованы различные группы как внут­ри, так и вне их границ. Взаимосвязь организаций заключается в том, что они для коллективного, основанного на разделении труда, про­изводства товаров и услуг используют ресурсы, предоставляемые по­ставщиками, интересы которых в свою очередь удовлетворяются про­дукцией предприятий.
Таким образом, цели организаций трактуются не столько в плане производства и сбыта каких-либо продуктов и получения прибыли, сколько с позиций удовлетворения различных запросов связанных с ними групп:

Потребителей,
- поставщиков,
- кон­курентов,
- инвесторов,
- общества в целом.

Основу этой модели (она формируется с 80-х годов прошлого столетия) составляет теоретическая концепция - заин­тересованных групп, в соответствии с которой организации должны принимать во внимание разные интересы партнеров, круг которых может быть довольно широким. В качестве границы учета их интере­сов принимается превышение стоимости приобретаемых организацией услуг по сравнению с ее ресурсными затратами. Такой подход прак­тически означает принятие за основу стратегии ограниченной опти­мизации, при которой достижение какой-либо одной цели организа­ции лимитируется требованием выполнять и другие цели на прием­лемом уровне. Это приводит к необходимости соблюдения продлен­ного баланса между такими разными по значению целями, как, на­пример, объем продаж, прибыль, доходы, интересы персонала и местных органов власти, зашита окружающей среды и т.д.
Общественное значение предприятия как организации усиливает роль и воздействие на его работу социальных норм и ценностей, культурных и мораль­ных установок как внутри системы, так и в отношениях с внешней средой. В связи с этим главными функциями управления становятся:

Достижение высокой производительности и эффективности путем ук­репления духа сотрудничества и вовлеченности работников в дела орга­низации, а также
- постоянного балансирования интересов основных групп вовлеченных в дела организации лиц, необходимого для укрепления пози­ций предприятия в обществе.

Определение эффективности в этих условиях базируется на выборе ценностей и определении политической ориентации организации. Поэто­му наряду с использованием критериев социально-экономической эффективности работа организации оценивается и по таким направ­лениям, как политика увязки собственных интересов с интересами партнеров по бизнесу, а также соответствие социально-культурной политики нормам и ценностям коллектива и общества в целом. Характерные черты рассмотренных моделей организаций представ­лены в табл. 2.2.

Таблица 2.2.

Сравнительная характеристика отдельных
черт моделей организаций


Название модели

Механистическая организация
Организация как коллектив, построенный на разделении труда

Сложная иерархическая система

Организация реализующая концепию заинтересованных групп
Тип модели
закрытая система
закрытая система открытая система открытая система
Теоретическая база
Школа научного менеджмента
Школа человеческих отношений и поведенческих наук
Общая теория систем
Теория баланса интересов заинтересованных групп
Главный вид деятельности (менеджмента):
Оперативное управление производством Организация и управление трудом Стратегическое управление Обеспечение сотрудничества и переговорного процесса с партнерами
Критерии эффективности
Отношение результатов к затратам (издержкам) Экономическая эффективность с учетом факторов управления трудом Системная целесообразность Социально-экономическая и политическая ориентация (баланс интересов)

Анализ показывает, что в реальной действительности нет органи­заций, которые строили бы свою деятельность в полном соответствии с какой-либо одной моделью. Чаще всего в них наблюдается процесс эволюционного перехода от одних приоритетов к другим. Например, от модели закрытого типа с ориентацией на оптимальное использо­вание ресурсов к модели, представляющей собой открытую систему, результаты деятельности которой определяются по системному эф­фекту.

В таком случае организация будет оценивать эффективность по критериям, рекомендованным обеими моделями. В деятельности мно­гих организаций (особенно крупных) можно отметить наличие эле­ментов всех четырех базисных концепций, каждая из которых исполь­зуется там и в той мере, где и насколько это диктуется ситуационными условиями, учитывающими воздействие совокупности внешних и внутренних факторов.


Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы - знакомый пример закрытой системы.

Закрытость и открытость систем бывает разной степени выраженности. Абсолютно закрытая и абсолютно открытая системы - это достаточно абстрактные понятия. Возможны как бы промежуточные состояния: мнимо открытая и мнимо закрытая система. Мнимость проявляется в том, что обладая внешними признаками одного типа, на самом деле система относиться к другому типу.

все обмены происходят на основе трех принципов . 1. При обыкновенных условиях перераспределение ресурсов происходит из мест с большей плотностью в места с меньшей плотностью. 2 . Производимые изменения зависят не только от количества перемешенных ресурсов, но и от разности градиентов между местами откуда и куда перемещают, и от скорости перемещения. 3 . Движение в обратном направлении определенного ресурса (оттуда, где меньше, туда, где больше) возможно, если в более глобальном масштабе происходит выравнивание градиентов.

Закрытая система более стабильна, так как не подвержена изменениям при взаимодействии с окружением. Результатом всех перераспределений между элементами закрытой системы через определенный промежуток времени будет равномерное и однородное состояние. Наступает гибель системы.

11.Модель организации как объект управления: открытая система.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой.

Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

в противоположность закрытой системе, открытая система функционирует благодаря взаимодействию с окружающим миром. Открытая система существует не за счет стабилизации процессов, а за счет постоянного обмена со своим окружением. Особенно за счет обмена энергией и информацией. Гибкое равновесие. При формировании системы также формируются механизмы саморегуляции, несущие в основе петли обратной связи. При получении системой излишнего количества информации и/или энергии возможен переход на более высокий уровень организации за счет перетряхивания системы и подключения механизмов саморегуляции и стабилизации.

12.Осн. Виды разделения и особенности управл. Труда в менеджменте.

Разделение и специализация управленческого труда.

paздeлeния тpyдa мeнeджepoв , тo ecть cпeциaлизaции yпpaвлeнчecкиx paбoтникoв нa выпoлнeнии oпpeдeлeнныx видoв дeятeльнocти, paзгpaничeнии пoлнoмoчий, пpaв и oтвeтcтвeннocти . Рaздeлeниe ocнoвывaeтcя нa фopмиpoвaнии гpyпп paбoтникoв yпpaвлeния, выпoлняющиx oдинaкoвыe фyнкции мeнeджмeнтa. Сooтвeтcтвeннo, в aппapaтe yпpaвлeния пoявляютcя cпeциaлиcты, зaнимaющиecя cвoими кoнкpeтными вoпpocaми. Стpyктypнoe paздeлeниe yпpaвлeнчecкoгo тpyдa иcxoдит из тaкиx xapaктepиcтик yпpaвляeмoгo oбъeктa, кaк opгaнизaциoннaя cтpyктypa , мacштaбы , cфepa дeятeльнocти , oтpacлeвaя , тeppитopиaльнaя cпeцификa .

Вepтикaльнoe paздeлeниe тpyдa пocтpoeнo нa выдeлeнии тpex ypoвнeй yпpaвлeния - низoвoгo, cpeднeгo и выcшeгo. К низoвoмy ypoвню yпpaвлeния oтнocятcя мeнeджepы, имeющиe в cвoeм пoдчинeнии paбoтникoв пpeимyщecтвeннo иcпoлнитeльcкoгo тpyдa.. Сpeдний ypoвeнь включaeт мeнeджepoв, oтвeтcтвeнныx зa xoд пpoизвoдcтвeннoгo пpoцecca в пoдpaздeлeнияx.

Выcший ypoвeнь - aдминиcтpaция пpeдпpиятия, ocyщecтвляющaя oбщee cтpaтeгичecкoe pyкoвoдcтвo opгaнизaциeй, ee фyнкциoнaльными и пpoизвoдcтвeннo-xoзяйcтвeнными кoмплeкcaми. Нa кaждoм ypoвнe yпpaвлeния пpeдycмaтpивaeтcя oпpeдeлeнный oбъeм paбoт пo фyнкциям yпpaвлeния. Этo гopизoнтaльнoe paздeлeниe тpyдa мeнeджepoв пo фyнкциям. Выдeляют pyкoвoдитeлeй, cпeциaлиcтoв, cлyжaщиx

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

    Понятие и сущность организации. Характеристика и типы организационных структур. Взаимосвязь организации с внешней средой. Место и роль подразделений в организационной структуре. Взаимоотношения членов организации. Составляющие успеха.

    курсовая работа , добавлен 02.03.2002

    Рассмотрение традиционной бюрократической теории организации Макса Вебера с определением ее роли в существовании современных организаций. Анализ основных моделей и теорий построения, которые получили развитие из бюрократической теории организации.

    курсовая работа , добавлен 08.11.2015

    Классическая теория организации, школа научного управления, бюрократическая теория. Организационное поведение, теории Лайкерта, Гласиера, административного поведения, институтов и институциональных изменений. Главные направления теоретических разработок.

    курсовая работа , добавлен 24.03.2010

    Понятие и сущность организации. Характеристика и типы организационных структур. Взаимосвязь организации с внешней средой. Этапы построения организации. Место и роль подразделений в организационной структуре. Определение обязанностей и полномочий.

    курсовая работа , добавлен 08.10.2004

    Понятие жизненного цикла организации. Формирование модели жизненного цикла организации по теории Л. Грейнера. Характеристика этапов роста организации: творчество, управление, делегирование, координирование, сотрудничество. Дополнения к модели Грейнера.

    курсовая работа , добавлен 28.03.2016

    Самооценка организации является всесторонним и систематическим анализом деятельности организации и результатов по отношению к системе менеджмента качества или модели совершенства (модели премии по качеству). Модели самооценки и их преимущества.

    реферат , добавлен 23.04.2008

    контрольная работа , добавлен 14.08.2010

    Основные стратегии организационного развития современных компаний. Модели и способы администрирования в организации. Краткая характеристика и анализ развития организации ООО "АРТ". Принципы управления современной компанией. Способы решения проблем.

    контрольная работа , добавлен 21.05.2016

Модель «закрытой» организации представляет собой самую известную в истории форму организационного устройства, которую Л. Константин символически обозначил пирамидой.

Жизненным примером, иллюстрирующим специфику такой формы организации, может служить, например, армейское подразделение или крупное производственное предприятие.

Как следует уже из названия символа, «закрытая» организация представляет собой жесткую иерархическую структуру с совершенно определенными отношениями власти и подчинения. На вершине пирамиды находится руководитель, который по своим психологическим характеристикам, как правило, оказывается лидером авторитарного склада, тяготеющим к созданию системы абсолютного подчинения. Он сам принимает решения, «спуская» их по иерархической лестнице и доводя до тех людей или подразделений. Которым они предназначены. Лидер контролирует выполнение распоряжений и применяет санкции по своему усмотрению.

Организационная структура «закрытой» организации очень четко прорисована, и ни у руководителей, ни у подчиненных не возникает вопроса о том, кому они подчиняются, кто подчиняется им или к какому подразделению организации они относятся. Эта ясность позиции облегчает жизнь людей в структуре такого типа, компенсируя отсутствие возможности реально принимать участие в выработке решений возможностью строго ограничить пределы своей ответственности.

Коммуникативные процессы и передача информации при такой организационной модели происходят в основном по вертикали: от руководителя вниз, к тем, кому нужна данная информация, или от сотрудников, которые получили некие данные, вверх к руководителю. Информация «придерживается» руководителями, поскольку обладание информацией в такого рода структурах - это признак обладания властью. Такой способ коммуникации, естественно, приводит к тому, что значительная масса сотрудников оказывается вне многих коммуникационных потоков, а потому люди часто не знают, что происходит в компании, и жалуются на дефицит информации и понимания происходящего.

Безусловным достоинством «закрытой» организационной модели является определенность организационных структур, на нехватку которой сегодня сетует большинство руководителей бизнеса, четкость в распределении функциональных и должностных позиций, ролей и ответственности. Кроме того, при законченном воплощении такой модели резко повышается производительность труда. Эта модель оптимальна для построения производственных конвейеров и выпуска однотипной продукции. Но «закрытая» организация консервативна: это структура, наиболее подходящая для работы в стабильной внешней среде, когда заданные условия практически не меняются и когда задача «перенастройки конвейера» возникает нечасто.

Говоря о слабых сторонах данной модели, в первую очередь стоит отметить именно ее небольшую способность к изменениям. Ведь подобного типа организация требует в ситуации изменений полной перестройки своей структуры и всех систем организационных отношений. Понятно, что это очень большой недостаток для бизнес-организации, поскольку готовность к изменениям и мобильность - два основных свойства, обеспечивающих эффективность организации на рынке.

Однако, несмотря на то, что для обеспечения эффективности бизнеса «закрытая» модель оказывается не самой лучшей в условиях динамично меняющейся среды, она тем не менее нравится многим людям, чей психологический склад требует жизни в ситуации стабильности и определенности, четкости и ясности. Авторитарный лидер дает им уверенность в завтрашнем дне, ему же отдается ответственность за все происходящее. В современном российском бизнесе тяга к стабильности выражена очень сильно, а потому найти исполнителей в жесткую структуру, оказывается, легче, чем в какую-либо другую. И если бизнес выбрал для себя устойчивую нишу и пользующийся спросом продукт, «закрытая» модель может способствовать резкому увеличению его продуктивности.

Любой руководитель стоит перед проблемой выбора: как управлять вверенным ему объектом, который арсенал управленческих стратегий, рычагов и технологий использовать. Модель управления позволяет сделать это. Понятие "управленческая модель" позволяет раскрыть основные особенности системы управления. По сути, модель управления - это копия реального объекта (системы управления), обладающая его реальными характеристиками и способна имитировать, воспроизводить его действия и процессы.

Необходимость моделирования управленческой ситуации обусловлена сложностью большинства проблем управления, трудностями или невозможностью проведения экспериментов в реальной жизни. Главная характеристика модели - упрощение реальной ситуации за счет устранения деталей, не относящихся к проблеме, поэтому использование моделей повышает способность руководителей к адекватному восприятию управленческой ситуации и проблем, стоящих перед ними.

Модели организации как открытой системы

Современная организация - это сложная открытая производственно-хозяйственная и социальная система, :

Состоит из взаимосвязанных частей (производств, цехов, участков, служб и т.п.), деятельность которых влияет на конечный результат производственно-хозяйственной деятельности;

Взаимодействует с внешним окружением, с которого в систему поступают необходимые для производственной деятельности факторы производства (входы) и в котором реализуются и используются результаты производства (выхода) - продукция, работы, услуги;

Осуществляет деятельность, направленную на удовлетворение потребностей общества (внешней среды системы);

Обладает свойствами, присущие сложным открытым целенаправленным системам; осуществляет определенные процессы в течение жизненного цикла продукции;

Реагирует на изменение внешнего окружения и самостоятельно обеспечивает свое развитие (владеет свойством самоорганизации)

Имеет характерное для сложных систем сочетание свойств целостности и обособленности, которые определенным образом влияют на ее функционирование и развитие.

Модель организации определяет структуру и механизмы координации ее деятельности.

Модель (от лат. Modulus - мера) - это определенный условный образ объекта исследования, который заменяет последний и находится с ним в таком соответствии, которая позволяет получить новое знание. Модель строится для того, чтобы отразить характеристики объекта (элементы, взаимосвязи, структурные и функциональные свойства), существенные с точки зрения цели исследования. Итак, моделирование связано с упрощением прототипа, абстрагированием от определенных его свойств, признаков, сторон .

Модели в менеджменте организации относятся к категории содержательно-концептуальных. С одной стороны, они описывают типичные характеристики, которые присущи организациям, с другой - описание организации базируется на определенной концепции или точке зрения.

Существующие модели организации как открытой системы различаются по описанию элементного состава системы, ее частей, которые рассматриваются как подсистемы, связей между элементами системы и внешней средой и особенностями функционирования.

Основная проблема при моделировании систем заключается в том, что приходится искать компромисс между простотой описания и необходимостью учета многих факторов и характеристик сложной системы. Как правило, эту проблему решают через иерархическое представление системы, то есть она описывается не одной моделью, а несколькими, или семейством моделей, каждая из которых характеризует поведение системы с точки зрения различных уровней абстрагирования.

Рассматривая концепции системного подхода и основные теории организации, мы пришли к выводу, что существуют различные подходы к определению моделей организации как открытой системы.

Следует отметить, что модельный описание организаций - это не классификационный подход, поскольку различные типы организаций могут базироваться на одной модели и наоборот, организации, относящиеся к одному типу, могут базироваться на различных моделях.

Так, ученые А.Г. Ивасенко, Г.В. Осовская и Л.И. Федулова выделяют четыре типа моделей, демонстрирующих эволюцию теоретических концепций, которые определяют сущность самих организаций, роль и доминирующие функции менеджмента, а также критерии, которые применяются для оценки эффективности их деятельности. К ним они относят:

1. "Модель механистической конструкции организации". Согласно этой модели, разработчиками которой считают Ф. Тейлора и М. Вебера, организация рассматривается прежде всего как механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, предметов производства. Его целями чаще всего являются максимизация прибыли, рентабельности, капитальных вложений, общего оборота капитала. Для их достижения с максимальной эффективностью нужно оптимально использовать все виды ресурсов. Поэтому менеджмент организации должен быть ориентирован прежде всего на оперативное управление, с помощью которого оптимизируется структура производственных факторов и всего процесса производства. В соответствии с этим, оценка эффективности функционирования организации производится по экономическому показателю, рассчитанному как отношение объема произведенной продукции / услуг к затраченных ресурсов, то есть эффективность оценивается по достигнутым экономическим результатам.

2. В основе второй модели лежит концепция теории человеческих взаимоотношений и поведенческих наук, родоначальниками которой считаются Э. Мэйо, Д. Макгрегор, Ч. Барнард. Эта модель построена на определении организации как социальной системы, сложившейся по принципу разделения труда. Согласно этой модели важнейшим фактором производительности на предприятии является человек, а следовательно основными элементами модели являются такие составляющие, как внимание к работающим, их мотивация, коммуникации, лояльность, участие в принятии решений. При этом особое внимание уделяется стилю управления и его влияния на показатели производительности и удовлетворенности работников своим трудом. Предпочтение отдается демократическому стилю, что обеспечивает наиболее полное раскрытие способностей работающих за счет их привлечения не только в процесс выполнения, а и в процесс разработки управленческих решений. В качестве критерия успешности работы в данной модели считается повышение эффективности организации за счет совершенствования ее человеческих ресурсов, то есть внимание концентрируется только на одном внутреннем факторе - человеческом ресурсе и подчинении ему всех остальных факторов производства.

3. В основе третьей модели лежит теория систем, родоначальниками которой считаются А. Чандлер, П. Лоуренс. В этой модели предприятие представляется в виде сложной иерархической системы взаимосвязанных элементов, тесно взаимодействует с внешним окружением. В этой модели организация рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним окружением. При такой модели менеджмент ориентирован на стратегическое управление, а критерием эффективности выступает системная целесообразность, которая оценивает способность организации к саморегулированию, самоорганизации и достижения целей при изменении внешних условий.

4. В основе четвертой модели лежит концепция заинтересованных групп, в соответствии с которой руководители организации должны принимать во внимание различные интересы партнеров, круг которых может быть довольно широким. За основу, которая учитывает их интересы, принимается превышение стоимости услуг, предоставляемых организацией, по сравнению с ее ресурсными затратами. Такой подход практически означает принятие за основу стратегии ограниченной оптимизации, при которой достижение какой-либо одной цели организации лимитируется требованием выполнять и другие цели на приемлемом уровне. Это приводит к необходимости соблюдения баланса между такими разными по значению целями, как, например, объем продаж, прибыль, доходы, интересы персонала и органов власти, защита окружающей среды и тому подобное. В такой организации основными функциями менеджмента и критерием эффективности, кроме экономических показателей, становятся достижения высокой производительности и эффективности путем сбалансирования интересов, вовлеченных в дела организации, групп и лиц.

Оценивая практическую ценность описанных выше моделей, можно сделать вывод о том, что первые две модели ориентированы только на внутреннюю среду организации и не учитывают влияние внешних факторов. Две последние модели вполне могут рассматриваться как модели системной теории, но на практике хозяйствования часто используется синтез элементов всех четырех моделей с учетом ситуационных факторов как внутреннего, так и внешней среды и стадии жизненного цикла организации.

Неоклассическая модель, в которой организация рассматривается как целостный объект, привлекает исходные ресурсы в производство и превращает их в продукцию. Модель предприятия отражает зависимость результатов производства от затраченных ресурсов, их размера и соотношения факторов. Поведение предприятия определяется объемом и структурой ресурсов, привлекаемых и продукцией, которая производится. Неоклассическая модель организации как носителя основной (производственной) функции на сегодня является общепризнанной, базовой в мировой экономической науке концепции.

Институциональная модель, согласно которой предприятие рассматривается как организация, созданная людьми для более эффективного использования ограниченных ресурсов. Существование предприятия связывается с теми преимуществами, которые оно обеспечивает в процессе изготовления продукции по сравнению с производством той самой продукции без организации предприятия. Поведение организации характеризуется особенностями заключения и исполнения контрактов с работниками и внешними организациями.

Эволюционная модель, в которой организация рассматривается как один из объектов системы, которую можно сравнить с биологической популяцией. Поведение предприятия обусловлена эволюционными реакциями на вызовы делового, административного и технологической среды. В процессе функционирования предприятия и его взаимодействия с другими субъектами хозяйствования формируются соответствующие традиции и производятся процедуры принятия решений, определенные правила реагирования на изменения внутренней и внешней среды. Характерным для эволюционной концепции является системное представление о предприятии как двойной объект: с одной стороны, предприятие является членом делового сообщества ("популяции") и находится под влиянием ее эволюции, с другой стороны -оно является самостоятельным в определении направлений деятельности, объемов и пропорций привлечения ресурсов.

Предпринимательская модель, основанная на представлении о предприятии, как сферу реализации предпринимательской инициативы и имеющихся у предпринимателя или доступных для привлечения ресурсов. Поведение организации является результатом взаимодействия предпринимателей (менеджеров) всех уровней.

Следует отметить, что в современной теории и практике менеджмента, достаточно часто понятие "теория", "модель", "школа", "подход" используются как синонимы, поскольку понятийно-терминологические различия между ними достаточно размыты. С этой позиции, Орчаков OA выделяет такие модели организации:

Механистическая (бюрократическая) модель;

Органическая (естественная) модель;

Патерналистская модель;

Конвенционные модель;

Конфликтно-игровая модель;

Политическая модель.

Характеристики, приведенных моделей представлены в таблице 6.1.

Таблица 6.1 - Характеристики моделей организации

Модель

Основные характеристики модели

Механистическая (бюрократическая) модель

Модель базируется на принципах и положениях теории рациональной бюрократии М. Вебера. Основными характеристиками модели являются: жесткость связей, тесная взаимосвязь подсистем, сложная иерархичность, рациональность целей, централизация, неспособность приспосабливаться к внешней среде. Роль каждого члена организации строго ограничена его местом в иерархии организации.

Органическая (естественная) модель

Организация рассматривается как квазисоциальний организм, то есть живая система, которая пытается выжить и приспособиться к внешней среде. Органическая организация обладает потребностями, отраженными в социальных функциях. Производительность организации рассматривается как разновидность потребности, удовлетворение которой обеспечивает выживание организации во внешней среде. Жизненный цикл такой организации соответствует жизненному циклу живого организма: рождение, юность, зрелость, старение. Основными характеристиками организации являются: децентрализация, выживание, адаптация, пассивное и реактивное управление, саморегулируемые структуры и отношения.

Патерналистская модель

В основе построения и функционирования такой организации лежат "семейные отношения" и иерархия. Целевая ориентация - работа в пользу семьи и ее старейшин. Основными характеристиками являются: жесткая иерархия, централизация, цели определяются необходимостью сохранения и развития семьи, характерна для небольших творческих организаций на раннем этапе развития.

Конвенционные модель

Организация рассматривается как комплекс договоренностей, ролей, значений, соображений, созданных на основе ценностей, традиций. В основе взаимоотношений лежат конвенции. Основные характеристики: цели определяются в результате согласования результатов и ожиданий, сотрудничество, развитие системы общепринятых норм и ценностей, децентрализация, гибкие структуры, плоская иерархия.

Конфликтно-игровая модель

Организация рассматривается как механизм общения, который регулирует взаимодействие между членами и подсистемами организации. В основе конфликтно-игровых взаимоотношений лежит борьба за власть и доступ к информации и одновременно сотрудничество и компромиссы, обусловленные структурными ограничениями. Основными характеристиками являются: гибкие структуры, коалиции, цель - создание баланса интересов, сотрудничество и компромиссы.

Политическая модель

Организация рассматривается как мини государство, в котором четко придерживаются принципа разделения властей, баланса влияний. Целью существования организации является некий "высший" интерес руководства, не всегда понятный персонала. Основные характеристики: принудительная, институциональная власть, жесткая иерархия и структура, распределение власти, доминирование отношений

Достаточно полное описание моделей организации приводят российские ученые А.Н. Демчук, Т.А. Ефремова . Они разделяют их на основные (механистическая, органическая, институциональная, системная, проблемная) и альтернативные (процессная, конфликтная, современная организационная, интернациональная, организационного потенциала, ситуационная, социотехнические, кибернетическая, человеческих отношений, естественная модель). Некоторые из приведенных моделей (механистические, органические, институциональные, системные), нами были описаны выше, поэтому приведем краткую характеристику остальных моделей.

Проблемная модель - разработчиком этой модели был В. Франчук. По этой модели цели организации устанавливаются в зависимости от проблем, которые возникают. Структура организации определяется характером проблем. Тип структуры управления - адаптивный. Умная реакция на возмущение. Развитие организации концентрируется на реализации изменений, обеспечивающих решение проблем.

Процессная модель - организация рассматривается как поток составляющих процессов производства, связанных циклами развития и деградации. Развитие организации как процесс сохранения возможен с учетом взаимосвязи внутренней и внешней среды. То есть организация -это процесс постоянных преобразований, связанных с непрерывной сменой состояния равновесия, которая эволюционирует вместе с внешней средой.

Конфликтная модель (Роберт Хилл) - цель организации - снизить силу конфликта. Организация действует в условиях противоречивых интересов ее членов и имеет противоречивые цели.

Современная организационная модель (Хищенко) - предполагает автономию, свободу и ответственность. Выход системы смыкается с входом и она переходит в состояние саморазвития.

Интернациональная модель (Ч. Бернард) - организация рассматривается как система взаимодействия между работниками, которые приносят в организацию свои ценности и ожидания.

Модель организационного потенциала (И. Ансофф) - в основе лежит идея матрицы. Организация рассматривается как система с характерным структурно-динамическим подходом к формированию организационной структуры. Характерно стремление к экономическому использования ресурсов, обеспечение конкурентоспособности, постоянные нововведения.

Ситуационная модель (П. Друкер) - предполагает синтез двух моделей механистической и органической.

Социотехнические модель - предполагает выявление связей между внутригрупповыми зависимостями и технологии производства.

Кибернетическая модель - предполагает построение математической модели организации с учетом обратных связей.

Модель человеческих отношений - организация рассматривается как община, главная роль отводится неформальной организации.

Естественная модель - организация рассматривается как объективный процесс, самосовершенствуется. Управление и контроль отсутствуют.

Итак, каждая из приведенных моделей и концепций рассматривает предприятие лишь под одним ракурсом. По мнению большинства ученых, основой создания обобщенной модели управления должно быть концепция организации как своеобразного системного интегратора -цилисного экономического субъекта, который сочетает во времени и пространстве различные социально-экономические процессы и получает эффект путем использования системных мультипликативных эффектов.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет
Спасибо, за Ваш отзыв!
Что-то пошло не так и Ваш голос не был учтен.
Спасибо. Ваше сообщение отправлено
Нашли в тексте ошибку?
Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!