Как работать менеджером по продажам и получать от продаж удовольствие? Как работать менеджером по продажам — особенности профессии.

В чем заключается работа менеджера? Об этом пойдет речь в данной статье. Ранее в условиях дефицита товаров и плановой экономики основное внимание предприятиями уделялось именно производственному процессу, а никак не сбыту. Товаровед, продавец, сбытовик – не престижная в то время работа.

Менеджер по продажам стал появляться на предприятиях только в девяностые годы двадцатого века, когда собственники небольших фирм стали уделять больше внимания сбыту собственной продукции. Данный специалист должен быть связующим звеном между покупателями и производителями (или торговыми организациями).

Сущность работы

Основные направления работы менеджера по продажам:

• коммуникация с клиентами;
• детальное понимание вида товара и его свойств с целью удовлетворения клиентов.

При этом необходимо знать некоторые технологии и владеть определенными навыками для регулярного совершения продаж.

В чем заключается работа менеджера? Это не просто продажа товара. Это своеобразная система организации работы специалиста, направленная на развитие торговой сети и увеличение объемов реализации.

Однако существует и такое мнение, что работа менеджера является непрестижной. Вместе с тем это самая востребованная специальность. Сложившаяся ситуация связана с ориентацией экономической системы на сферу услуг. Именно менеджер по работе с клиентами способствует обеспечению финансового благополучия большинства предприятий. Его жизнь в основном проходит в постоянных телефонных разговорах.

Суть работы менеджера по продажам заключается в реализации товаров через посредников, доставляющих его в магазины либо торговые точки. Для обеспечения равномерности и постоянности сбыта необходимо поддерживать и устанавливать партнерские отношения с клиентами. А после подписания договора менеджер должен контролировать выполнение участниками контракта своих обязательств, а также поставку товара. Другими словами, менеджер по работе с клиентами должен сделать все возможное, чтобы потребители не жалели о покупке и снова обратились в форму.

Профессия менеджера по продажам: плюсы и минусы

Положительные моменты данной специальности:

• необходимо постоянно повышать уровень образования;
• получение удовольствия от удачно совершенной сделки;
• ненормированный рабочий день;
• существует возможность для самореализации и получения хорошего заработка.

Минусы этой профессии:

• высокая ответственность;
• признаки спонтанности деятельности;
• предельный уровень динамичности работы;
• высокий уровень аналитики;
• постоянный контроль.

Личные качества

Во-первых, менеджер должен досконально знать рынок, чтобы вовремя реагировать на любые перемены на нем. Он должен обладать коммуникативной компетентностью. Другими словами, уметь других слушать, занимать позицию партнера и суметь расположить к себе окружающих. Нужно уметь говорить таким образом, чтобы люди понимали.

Необходимо поддерживать и сохранять контакт с собеседником даже при возникновении конфликта, такая уж работа! Менеджер по продажам должен спокойно принимать критику и не сосредотачиваться на проблемах. Немаловажная роль в обретении таких навыков отводится специальному высшему образованию. Оно дает понимание того, в чем заключается работа менеджера.

Также специалисту данной сферы деятельности должны быть присущи творческие способности: уметь генерировать свои идеи, творчески подходить к принятию решений по возникающим проблемам и взаимодействию с потенциальными клиентами.

Как стать специалистом по продажам

Как уже указывалось выше, для досконального понимания особенностей профессии необходимо получить соответствующее образование. Так, если планируется продавать одежду, то нужно закончить высшее учебное заведение текстильного направления, а при продаже тракторов – тот факультет, который связан с автомобилестроением.

В каких сферах работает менеджер

Удаленная работа – самый удобный режим исполнения своих функциональных обязанностей. Можно выделить такие специализации, зависящие от типа объекта продажи:

• промтовары;
• потребительские товары;
• услуги.

Профессия менеджера достаточно широко используется в оптовой торговле. В одних компаниях данные специалисты работают с потребителями напрямую (например, при продаже крупного и дорогостоящего товара), а в других – с предприятиями-дистрибьюторами, приобретающими товар с последующим развозом его по магазинам. Зачастую можно встретить ситуацию, когда план работы менеджера совмещает и первую, и вторую схемы продаж.

На первый взгляд может показаться, что деятельность такого специалиста представляет собой постоянные телефонные звонки, нудный поиск клиентов, а также переговоры. Однако необходимо отметить, что достаточно интересна работа менеджера. Обязанности его могут включать сбор и анализ информации, презентацию проектов, разработку документации, заключение договоров, работу на различных выставках. Также данный специалист должен постоянно мониторить своевременную доставку товара.

Карьера в области менеджмента

Менеджеры со стажем утверждают, что после нескольких лет работы на начальной (самой низшей) позиции можно будет стать руководителем отдела по продажам.
А это уже интересная работа, включающая в себя организацию и планировку деятельности отдела, контроль объема продаж, а также ведение переговоров с определенной категорией клиентов.

Основная задача, которая стоит перед менеджерами, – увеличение объемов реализации, поиск новых потенциальных клиентов, продвижение своего товара либо услуги на рынок. При этом нужно добиваться выгодных условий сотрудничества. В этом случае можно вести разговор в несколько ином ракурсе – стратегическом. А это уже анализ функционирующего рынка с разработкой возможностей расширения продаж, оценкой потенциальных контрагентов, а также бизнес-планирование.

Доходы менеджеров по продажам

Как известно, продавцы всегда имели зарплату на порядок выше, чем производственники. Однако существуют и свои нюансы. Так, на начальном этапе специалисты по продажам имеют небольшой доход, так как основные деньги они получают с процентов от сделок, заключенных ими. У новичка еще нет собственной клиентской базы, которая будет наработана в будущем.

Ежемесячный доход менеджера низшего звена на торговом предприятии находится в пределах 15-20 тысяч рублей. Зарплата начальника отдела продаж – 30-90 тысяч рублей.

Помимо зарплаты, претенденту на должность менеджера могут предложить обучение (притом бесплатное), бонусы или высокий процент с продаж. Существует возможность поиска работы по совместительству. Также в соцпакет может входить и корпоративный отдых.

Однако основу заработка менеджера по продажам составляет количество привлеченных клиентов. Данный специалист должен любым способом формировать собственную клиентскую базу, зачастую используя при этом услуги предприятий, например, в виде созданного сайта. Также доход менеджера находится в прямой зависимости от продаваемости и престижности товара. Этот же критерий принимается во внимание топ-менеджерами торгового предприятия при подборе сотрудников.

Спрос на специалистов по продажам

Сегодня на рынке труда порядка четверти вакансий принадлежит именно менеджерам по продажам. Можно утверждать, что это одна из самых востребованных позиций на любом предприятии. Именно от компетентности этих людей зависит прибыль фирмы. Однако, несмотря на большое количество специалистов данной направленности на рынке труда, настоящих профессионалов мало.

Большинство работодателей требуют от кандидатов досконального знания профильного рынка, основных поставщиков и клиентов. Также среди требований имеется необходимый опыт работы в подобной сфере деятельности и знание всех специфик отрасли.

Выводы

Таким образом, в данной статье мы попробовали разобраться, в чем заключается работа менеджера. Также речь шла об основных приоритетах при выборе данной профессии и требованиях, выдвигаемых работодателями перед кандидатами.

Работа менеджера может быть связана с определенными нагрузками нервно-психического характера, которые вызваны материальной ответственностью, а также постоянным общением с различными клиентами. Немаловажно, чтобы специалист данной области имел хорошие аналитические способности.

Работа менеджером по продажам – это хороший заработок, карьерный рост и новые интересные знакомства. Но для того чтобы стать таким специалистом, нужно обладать определенными качествами, такими как амбициозность, целеустремленность и стрессоустойчивость. Как стать менеджером по продажам с нуля, мы попробуем разобраться в этой статье.

Особенности профессии

Современные потребители стали намного требовательнее, поэтому многие компании вынуждены нанимать специалистов, которые занимаются реализацией товаров и услуг на профессиональном уровне.

Разберемся, кем может работать менеджер по продажам? Это продавец-консультант в магазине, торговый представитель, который предлагает товар владельцам торговых точек, а также офисный работник, который консультируется с клиентами по телефону.

Настоящий профессионал должен уметь убедить покупателя в том, что он должен приобрести товар или услугу именно в их компании. Для этого нужно верить в удачу, обладать терпением и научиться общаться с клиентами. Если вы интересуетесь, как стать менеджером по продажам, в первую очередь необходимо получить соответствующее образование или окончить специальные курсы.

Образование

Плюсы и минусы профессии

Люди, которые ищут работу, интересуются не только тем, сколько получает менеджер по продажам. Они также хотят знать, какие недостатки и преимущества имеет эта профессия.

Плюсы:

1. Если вы сообразительный и коммуникабельный человек, на такую работу можно устроиться без опыта. Некоторые компании позволяют совмещать студентам работу с учебой;
2. Эта профессия научит вас разбираться в людях и понимать их мотивацию. Перед тем как стать менеджером, нужно изучить психологию людей. Со временем вы станете разделять клиентов на группы по поведению и сходным чертам характера;
3. В крупных компаниях зарплата специалистов по продажам зависит от того, какие результаты он показывает. В первое время не стоит ожидать огромных бонусов. Чтобы понять, как заработать менеджеру по продажам, нужно постоянно учиться и максимально сконцентрироваться на работе с клиентами. За свое упорство вы получите хорошее денежное вознаграждение;
4. Многие вчерашние студенты задают вопрос, стоит ли работать менеджером по продажам и насколько перспективная эта профессия? В сфере продаж проще всего продвигаться по карьерной лестнице. Если вы выполняете план и умеете правильно организовать работу, скорее всего, такому специалисту доверят обучение новых сотрудников. Со временем вам предложат руководящую должность, например, начальника отдела, состоящего из 2–3 человек. Благодаря этому вы сможете постепенно повышать свой уровень. В активных целеустремленных сотрудниках с опытом работы нуждаются многие международные компании, поэтому перспективы роста в этой профессии очевидны.

Минусы:

1. Если не любите общаться с людьми и решать их проблемы, задумайтесь, стоит ли работать менеджером? Этот вид деятельности может стать для вас настоящей мукой. Человеку, который не готов ежедневно общаться с клиентами, следует поискать другую работу. Можно, например, узнать . Это касается тех людей, которые посвящают фотосъемке все свое свободное время;
2. Если вы не умеете нормально относиться к отказам, такая работа может вызывать серьезный стресс, поскольку в 70-80% случае специалисты сталкиваются именно с отказами;
3. Интересуетесь, как стать успешным менеджером по продажам? В первую очередь нужно постоянно показывать высокий результат. Если продажи упадут, несмотря на прошлые заслуги, вас все равно вызовут на «ковер».

Доходы менеджера

Теперь разберемся, сколько в среднем получает менеджер? Как правило, таким специалистам платят не только ставку, а еще и процент от продаж. Это примерно 10–20% с прибыли каждой сделки. Начинающие сотрудники получают около 300 долларов. А вот, сколько зарабатывают менеджеры с большим опытом работы, сказать сложно. Их зарплата во многом зависит от умений и уровня профессионализма. Средний заработок сотрудников, которые сумели создать обширную клиентскую базу, достигает несколько тысяч долларов в месяц.

Должностные обязанности

Перед тем в своем городе, желательно некоторое время поработать менеджером по продажам. Давайте разберемся с должностными обязанностями этих специалистов:

• Обслуживание клиентов и обработка заказов;
• Поиск клиентов;
• Проведение переговоров;
• Стимулирование сбыта;
• Комплектация заказов;
• Оформление сбытовой документации;
• Формирование клиентской базы;
• Проведение маркетинговых мероприятий;
• Контроль доставки заказов клиентам и их оплаты.

Специалисты могут:

• Получать конфиденциальную информацию, которая им нужна для выполнения должностных обязанностей;
• Сообщать руководству компании обо всех недостатках, выявленных во время работы;
• Взаимодействовать с другими сотрудниками, если это необходимо для достижения поставленных целей;
• Подписывать документы, которые находятся в их компетенции;
• Требовать оплаты работы в выходные дни и за сверхурочные часы.

Видео по теме Видео по теме

Для того чтобы понять, как стать хорошим менеджером, нужно ознакомиться с его основными правами и обязанностями:

1. Научитесь выстраивать отношения с клиентами;
2. Всегда отвечайте на все телефонные звонки. Если вы не имеете возможности делать это самостоятельно, нужно нанять помощников;
3. Не обещайте клиенту того, что вы не в состоянии выполнить;
4. Внимательно выслушивайте своих клиентов;
5. Быстро рассматривайте любую жалобу;
6. Помогайте клиентам даже в том случае, если вы не получаете с этого прибыль;
7. Изучите продукт, который вы продаете до самых мельчайших деталей;
8. Научитесь признавать свои ошибки.

Это далеко не все, что нужно знать чтобы стать менеджером и получать хорошую прибыль. Постоянно развивайтесь и учитесь. Это поможет вам достичь успеха в своей деятельности.

Подводим итог

Помните, что в разных компаниях менеджер по продажам имеет разные обязанности. Поэтому перед тем как занять свободную вакансию, поинтересуйтесь, что именно вы будете делать. Стать менеджером может любой человек, который стремится к развитию и мечтает о профессиональном росте. Если вы хотите воплотить в жизнь свою мечту, не стоит терять ни минуты. Дерзайте, и у вас обязательно все получиться.

Пробудите любопытство

Чтобы вовлечь потенциальных клиентов в диалог, необходимо пробудить их интерес. Им важно только то, что имеет прямое отношение к их бизнес-потребностям, а не ваш продукт. И помните: вы не пытаетесь продавать. Вы стремитесь доказать, что разговор с вами стоит затраченного времени.

Не превращайте встречу в «свалку» предложений

Многие продавцы допускают эту ошибку. Потратив массу времени, чтобы добиться встречи, они хотят максимизировать отдачу от каждой секунды, проведенной с корпоративным покупателем. Большая ошибка полагать, что самое лучшее - это изложить предложение, вдаваясь в мельчайшие детали. Говоря о своем предложении, не вдавайтесь в детали. Акцент следует делать на главном, а из чересчур подробного рассказа ничего хорошего не выйдет.

Не используйте лексику эгоиста

Нет лучшего способа произвести впечатление бездарного продавца, чем описывать ваш продукт, пользуясь высокопарными определениями. Чем чаще вы утверждаете, что ваше предложение «лучшее из всех возможных», тем меньше потенциальный клиент вам верит.

Общайтесь на равных

Общение с клиентами на равных может выглядеть пугающе, если вы молоды или никогда не работали с людьми, от которых зависит принятие серьезных корпоративных решений. Поймите: они обычные люди. Если в разговоре с ними вы будете смотреть на них с собачьей преданностью, это скажется на доверии к вам. Сосредоточьтесь на их бизнес-задачах и тех изменениях, которые вы можете обеспечить, и они будут заинтересованы в общении с вами.

Забудьте о рабочих часах

Обслуживание клиентов - это работа 24 часа в сутки. Во всяком случае, она должна быть такой. Во-первых, клиенты иногда могут попросить вас сделать что-то после 17.00 или в воскресенье. Кроме того, спросите себя как вы можете обслуживать клиента лучше всех, если заставляете приспосабливаться к своему расписанию? По определению, это для него неудобно.

Мы должны работать тогда, когда они хотят, а не тогда, когда хотим мы.

Выдерживайте паузы в разговорах

Часто мы задаем вопрос и, не слушая ответ, продолжаем говорить дальше Еще одна распространенная ошибка общения - отвечать на свой собственный вопрос В этом есть только минусы: человеку будет некомфортно общаться с нами, а мы ничего не узнаем о нем, его запросах, выгодах, и наши аргументы, вероятнее всего, окажутся слабыми и не подействуют на его решение Именно поэтому всякий раз, задав вопрос, важно выдерживать паузу, давать возможность человеку отвечать, и выслушивать его!

Не пытайтесь подружиться с клиентами

Многие гуру продаж старой закалки будут убеждать вас в важности личных контактов, потому что «люди покупают у тех, кто им нравится». Но эти методы устарели. Тот, кто постоянно страдает от нехватки времени, не станет тратить драгоценны есекунды на обсуждение своей поездки в Мексику с незнакомым человеком, который пытается им что-то продать. В современных условиях прежде всего необходимо доказать свою коммерческую ценность.

Будьте провокатором

Если вы знаете свое дело, не бойтесь демонстрировать это. Многие будут пытаться поскорее избавиться от вас, поскольку это их обычный метод взаимодействия с продавцами. Вам скажут, что у них все в порядке, жизнь прекрасна и им нравится то, чем они занимаются.

Станьте консультантом с полезными идеями, которые стоит выслушать. Заставьте покупателей думать, что у вас есть нечто, что может оказаться ценным. И главное, помните: это не беседа о вашем продукте. Это провокация на тему их бизнес-проблем и результатов текущей деятельности.

Умейте отказывать

Клиент не всегда прав. Действительно, иногда попадаются клиенты просто невозможные. К примеру, кто-нибудь постоянно пристает к кассирше или же третирует наших работников, находя нашу вину абсолютно во всем, что мы делаем. В таких случаях нам остается только сказать: «Мы просим прощения, но, наверное, вы будете счастливы иметь дело с кем-то другим».

Заведите привычку отходить от обычного способа рекомендовать своих партнеров. Не ждите, пока люди начнут спрашивать - пусть это станет вашим постоянным делом. Если вы осознанно будете давать рекомендации, то станете отличным источником информации, с вами все захотят сотрудничать. Кроме того, вы повысите свою ценность для потребителей за счет постоянной поддержки в поиске всего необходимого в каждом жизненном вопросе.

Жанр, манера, в которой написаны советы начинающим менеджерам, - это своеобразное откровение руководителя, который хотя бы однажды сталкивался с наймом, обучением и работой с менеджерами отдела продаж. Прочитав советы в начале карьерного пути менеджер по продажам сможет обойти многие «острые углы» профессионального становления. Инструкция рекомендована к прочтению каждому начинающему менеджеру, который стремится повысить свою эффективность.

Итак, «практические советы» начинающим менеджерам по продажам, претендующим на звание «ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР»:

• Работа не волк, в лес не убежит! Не спешите выполнять текущую работу, отложите ее «на потом»! Займитесь своими делами, накапливайте «текучку». К чему спешить? Потом сделаете всю работу одним махом в последний день! А если не получится, так и … с ней! Вы же не лошадь!
• При проведении совещаний не ставьте своим подчиненным ни целей, ни задач. Лучше попейте с ними кофе, поговорите «за жизнь», обсудите своих «начальников». Будьте «своим парнем», менеджерам это нравится!!!
• Когда руководитель ставит Вам задачи и планы по продажам, отвечайте быстро и без запинки: « Это невозможно!», « У нас не купят!» Даже не делайте попыток! Зачем Вам портить нервы? Вы же – не собственник бизнеса! Вы не несете ни риски, ни убытки!
• При расстановке приоритетов в рабочее время на первое место всегда ставьте решение собственных проблем. Лучше притворитесь, что плохо себя чувствуете, и тем временем сгоняйте на дачу, в магазин, позвоните всем своим друзьям, залезьте в «одноклассники», на сайты знакомств и т.д. А приоритеты компании поставьте «в хвост».
• Не заполняйте никаких планов работы на месяц/неделю/день вперед и, тем более, отчетов по факту прошедшего дня, ведь для их заполнения надо ещё напряженно думать «А что же я успел сделать на работе сегодня?». Вы потеряете полдня жизни на креатив! Тем более, начальник по написанному еще и проверить может! А Вам такой жесткий контроль не нужен – у Вас куча своих дел!!! Вы безумно заняты – «работу работаете». Дайте это четко понять руководителю!
• Будьте хитрее!!! Чаще дергайте своих начальников – пусть за Вас отдуваются на встрече, пусть работают, ерунда, что на предыдущей встрече Вы невнятно что-то бормотали, пусть теперь отдуваются за Вас!!! Ищите оправдания, ведь Вас скорее всего перегрузили работой, отчетами, невнятными задачами и тем самым не дали показать хорошие результаты, проявить себя. Виноваты ВСЕ, но не Вы!
• Чаще сетуйте в кругу своих знакомых и друзей на то, что в Вашей компании всё «не как в нормальных/хороших/правильных компаниях!». Жалуйтесь, ведь странно, что директор не хочет платить Вам за то, что Вы просто ходите на работу! «Странный руководитель» хочет, чтобы Вы, к тому же, не только давали результаты, но и занимались своим образованием и саморазвитием! Руководство требует выполнения планов продаж ….

А ВАМ ЭТО НАДО?!

ТЕ, КТО РЕШИЛ ПОКИНУТЬ СВОЕ МЕСТО РАБОТЫ В САМОМ БЛИЖАЙШЕМ БУДУЩЕМ, ПОСТУПАЙТЕ ИМЕННО ТАК, КАК ОПИСАНО ВЫШЕ, И НЕ ИНАЧЕ!!!

Тем же, кто действительно заинтересован в работе, деньгах, карьере, предлагаем приступить к дальнейшему прочтению «практических советов для эффективных менеджеров».

Ведь эффективный менеджер – это как раз тот менеджер, который берется за то, что должен делать, и доводит начатое дело до конца, кто создает условия, мотивирующие команду к достижению поставленных целей, кто достигает намеченного плана продаж!

Заставьте себя управлять собой! Итак:

1. Не откладывайте «на потом» выполнение текущей работы. Накопленная работа съедает Ваше время, вызывает раздражение у Вас и Вашего руководства, ведет к некачественным результатам при выполнении других задач. Четко определяйте каждый день: какая работа должна быть выполнена сейчас, какая – сегодня, а какая после выполнения всех остальных дел.

2. Возьмите за правило ежедневно:

• Внимательно читать эл. почту каждый день, но не ранее 16.00 (не с утра до вечера или в перерывах, попутно жуя что-нибудь).
• Завершайте выполнение поставленных Вам задач до своего ухода домой. Закончите выполнение намеченного плана на день и спокойно уходите! Любой руководитель это увидит и непременно оценит, а результат не заставит Вас долго ждать!

3. Начните с планирования рабочих процессов для себя. Составьте свой план работы на день, неделю, месяц. Внесите в него:

• дни и время для офисной работы с документами и почтой;

• удобное время для Ваших встреч;

• инициируйте совещания с руководителями;

• планируйте освоение и изучение новых продуктов;

• планируйте подготовку к встречам и т.д.

4. Направьте Ваш план работы своему руководителю. Пусть он видит, что вы работаете как ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР!

5. Начните вести «отчет по факту выполненных работ» для себя «в клеточку», в котором ежедневно, в конце рабочего дня, вы сможете отражать свои действия, ставить себе оценку по успеваемости и оценивать затраченное на ту или иную работу время.

6. Отправьте свой отчет по факту выполненных работ за неделю своему руководителю. Он непременно оценит Ваши успехи и даст обратную связь в режиме «анализ результатов проделанной работы: цели – задачи – вопросы для обсуждения». Обратная связь от Вашего руководителя в любом случае будет Вам полезна.

7. Будьте требовательны к себе! Требуйте от себя выполнения поставленных задач! Это – обязанность менеджера!

8. Не дергайте своих руководителей по мелочам. Формула обращения к руководителю должна быть такой: «У меня такая проблема/вопрос…. Я вижу следующие варианты решения проблемы:

Прошу подсказать, как поступить, какое решение проблемы/вопроса выбрать?» Тем самым вы продемонстрируете: во-первых, Ваше стремление решить эту проблему самостоятельно; во-вторых, – уважение к времени руководителя.

Данная инструкция создана в шуточной форме, но, как говорится: «в каждой шутке есть доля правды», и здесь она не малая…

Мы надеемся, что наша краткая методичка послужит хорошей инструкцией начинающим менеджерам в совершенствовании своих навыков работы и позволит продвинуться на шаг вперед навстречу званию ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖЕР!!!

• strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто может

Эти слова принадлежат Г. Мари и они в полной мере раскрывают суть профессии, о которой сейчас говорят и пишут многие.

Профессия менеджера по продажам сравнительно молодая для наших соотечественников. Но это не говорит о том, что она еще не популярна. Как раз наоборот. По данным статистики - это самая востребованная сегодня должность.

Ее суть состоит в привлечении клиентов к услугам фирмы, что, естественно, приносит последней основную часть прибыли. Менеджерами хотят стать многие, но не все подходят для этого, так как работать менеджером по продажам могут единицы.

Ведь, прежде всего, от работы надо получать удовольствие. А какое удовольствие будет испытывать человек, который не имеет никаких навыков продаж? Никакого. А ведь каждый работодатель, желает видеть на рабочем месте человека, отлично справляющегося со своими обязанностями.

И если претендент не имеет врожденных способностей, какие бы курсы он не прошел, хорошим менеджером по продажам ему никогда не стать. Так какие же основные требования предъявляются для соискателя данной профессии?

Профессиональные компетенции будущего менеджера по продажам

Наличие высшего образования дает большие преимущества при устройстве на работу. Ведь, само по себе, оно подразумевает высокий уровень кругозора, культуры и профессионализма. И здесь не играет роли, где работает менеджер по продажам, и что он будет продавать.

Обязательны навыки активных продаж. К ним относят любые технологии, которые применяет в своей работе менеджер и которые, при всем этом, приносят реальную прибыль для компании.

Очень хорошо, если у соискателя будут хорошие рекомендации с бывшего места службы. Это расширяет клиентскую базу и создает отличные условия для долгосрочного сотрудничества.

Знание рынка сбыта в идеале подразумевает профилирующие направления. Но, современные работодатели понимают, что продажи любого профиля осуществляются по одинаковым схемам и требуют от работника знание и подходов в общем виде.

А если менеджер проявляет индивидуальные способы продаж - это только плюс к его карьерному росту.

Еще одним немаленьким преимуществом в работе станет владение навыками планирования. Каждая существующая памятка менеджеру по продажам учитывает умения правильно планировать свое рабочее время.

Дополнительным преимуществом станет знание английского языка (правда, нужен он только в компаниях, напрямую работающих с иностранцами).

Личностные качества хорошего менеджера по продажам

Если профессиональных качеств памятка для менеджера по продажам включает не так много, то вот список личностных, довольно большой. Тем более что каждый работодатель может предъявить свои определенные требования, отличные от других. Чаще всего, от работника требуют следующие качества:

• Нацеленность на успешный результат своей деятельности.
• Коммуникативные навыки. Хороший работник должен уметь вести переговоры, общаться с клиентами, владеть навыками убеждения. Каждый должен выстраиваться по нужной схеме и умение находить нужные аргументы - одно из главных звеньев. Уметь правильно общаться - обязательно для менеджера, так как человек, не умеющий убеждать, ничего не продаст, и работа превратиться в настоящее испытание.
• Умение противостоять стрессовым ситуациям также не менее важно. Менеджер, не способный перенести эмоциональные нагрузки, не умеющий психологически восстанавливаться после трудных или неудачных переговоров, долго на такой должности не задержится.
• Способность к обучению. Многие работодатели готовы обучать своих сотрудников, но только в том случае, если будущий специалист-продажник готов учиться и работать так, как от него требуется.

Кроме этих основных качеств приветствуются такие, как самостоятельность работника, его самоорганизованность, активная позиция по жизни, грамотная и культурная речь, так как любой не должен вызывать никаких отрицательных отзывов со стороны клиентов. Да и презентабельная внешность, внушающая доверие и симпатию играет определенную роль.

Мотивация

Для достижения хороших результатов в работе, получения удовольствия от нее, должна существовать определенная мотивация, то есть, то, что толкает менеджера на ежедневные трудовые подвиги. Как бы грубо и банально не звучало - это, прежде всего деньги.

Ведь большая часть состоит из различных бонусов и процентов от продаж. Кроме того, хороший менеджер должен ставить перед собой определенные задачи, иметь легкий характер, быть креативным человеком.

И, напоследок, работа должна быть любимой, так как только в этом случае она будет доставлять удовольствие, и приносить доход.