Истории успеха. Рут Хэндлер

Вся наша жизнь состоит из товаров и услуг. Задача бизнесмена-во-первых, изучить потребности людей, во-вторых, найти или сделать то, что им необходимо, в-третьих, передать это людям, которые всё это потребляют и потому называются потребителями. Важнейшим свойством любого товара является качество – это надёжность, прочность, лёгкость в ремонте и привлекательность с точки зрения дизайна.

Например, такой товар, как кукла Барби. Эта игрушка, благодаря новому образу и отличному качеству, завоевала весь мир. Ведь Барби – не просто игрушка, а игрушка для девочек, мечтающих стать красотками. А поскольку об этом мечтают все девочки, то игрушка стала культовой во всём мире. Рут Хэндлер – «мама» Барби – одна из самых известных и богатых женщин в США.

Толчком к оригинальной идее послужила поездка Рут в Швейцарию. Там она впервые увидела куклу, которая отличалась от обычных кукол для девочек: это была блондинка с женскими формами, накрашенными губками и глазками. Швейцарцы называли эту куклу Лилли, у неё был богатый гардероб с чисто женскими одёжками и украшениями. Продавалась эта кукла в кафе и ресторанах, а покупали её в основном богатые молодые люди для своих подружек. Именно при виде этой куклы Рут осенило: девочкам уже давно надоело играть в дочки-матери, пора создавать куклу, которая станет воплощением мечты о настоящей взрослой жизни.

Из Швейцарии Рут привезла не только куклу, но и авторские права на неё, чтобы трансформировать немного вульгарную Лилли в положительную во всех отношениях красавицу. В Голливуде тогда гремело имя секс-бомбы Джейн Менсфилд. В её особняке всё было розовое и светло-алое, а куча сердечек и купидонов окончательно делала его похожим на зефир. Американские женщины сходили с ума от такого гламура и старались подражать актрисе в одежде и оформлении дома. Вначале Барби была точной копией Джейн – пышногрудая блондинка с полными ярко-красными губками. Домик-дворец, украшенный сердечками, воспроизводил домашний рай актрисы. Для Барби бьыли заказаны наряды у самых знаменитых модельеров: Диора и Живанши. Названа кукла была в честь дочери Рут.

Но придумать и выполнить Барби – это только половина дела. Нужно было провести ещё социологическое исследование. Чтобы услышать их мнение о новой игрушке,Рут пригласила по 100 мам и девочек разного возраста. Почти все мамаши были против куклы, считая, что она выглядит слишком натуралистично и может навредить психике детей. Зато все до единой девочки захотели иметь такую куклу.

Рут решила «раскрутить» игрушку с помощью телевидения. Первая партия кукол была небольшая – всего 351 штука. Стоили они по 3 доллара и разошлись мгновенно… За первые 10 лет Барби принесла своим создателям 500 миллионов долларов. С расширением географии стран, где продаётся кукла, росли и доходы. В 1993-м году компания Mattel получила от продажи куклы уже миллиард долларов, в 1994-м – 2 миллиарда. По оценкам специалистов, Барби входит в двадцатку самых ходовых товаров во всём мире. Она продаётся почти во всех странах мира. С компанией Mattel считается даже Disney.

Теперь у Барби – большая семья: 4 сестры, брат, 2 кузена, более 20 друзей и подружек и очень много домашних животных. Для каждой новой модели составляется новый гардероб, автомашина, мебель и многое другое. Всё зависит от того, чем живёт Америка в данный момент.

В течение 13 лет она убеждала мужа создать куклу с более взрослыми и округлыми формами, но он считал это безнравственным. В итоге вложившись в производство сама, она создала куклу Барби, покорившую весь мир. Однако жизнь успешной женщины обрушилась, когда у нее обнаружили рак груди и обвинили в коррупции. Рут Хэндлер нашла в себе силы подняться: уже через год ее компания по производству протезов груди стала приносить миллионы долларов.

Она уже давно замечала, что ее дочь Барбара предпочитает игре с маленькими «пупсиками» театрализованные постановки с вырезанными из журналов силуэтами моделей. И в какой-то момент, отправляя в корзину для мусора очередной изрезанный дочерью журнал, Рут Хэндлер решила поговорить с мужем, управляющим бизнесом по изготовлению декоративных рамок для картин.

Она предложила ему создать линию кукол с более взрослыми очертаниями. И услышала в ответ, что это глупости: «Дети должны играть с детскими игрушками. Пожалуйста, занимайся делами по дому, а вопросы бизнеса оставь мне». То, что жену нужно было послушать еще тогда, в 1946 году, Эллиот Хэндлер поймет лишь через 13 лет, когда вышедшая в продажу кукла Барби моментально принесет семье миллионы долларов.

Рут Москович родилась 4 ноября 1916 года в городке Денвер штата Колорадо и была десятым ребенком в еврейской семье, эмигрировавшей в США из Польши. В столь большой семье, в которой к тому же после ее рождения тяжело заболела мать, девочке пришлось начать работать уже в 10 лет. Идеи о собственном бизнесе всегда манили ее. И лишь только закончив колледж и выйдя замуж за Эллиота Хэндлера, вздыхавшего по ней еще со школьной скамьи, Рут тут же поддержала решение мужа открыть небольшой семейный бизнес. Эллиот, так и не воплотивший свою мечту стать художником, занялся изготовлением деревянных рамок для картин.

Первые же экземпляры кукольной мебели оказались более чем востребованы, и к работе был привлечен друг семейства, Харольд Мэтсон. В названии зарегистрированной по этому случаю в 1944 году компании Mattel (от двух сокращенных имен - MATT (Mattson) и EL (Elliot)) место для буковки от имени Рут не нашлось. По мнению Эллиота, женщине необходимо было заниматься детьми и домом, о чем, как мы помним, он еще раз напомнил Рут в 1946 году.

Вспомнить о разговоре более чем десятилетней давности Эллиоту пришлось, когда они вместе с Рут и детьми отдыхали в Европе. Вернувшись из магазинов, Рут показала ему куклу Лилли, имевшую весьма откровенные формы, которые мало скрывали ее наряды. Крашеная блондинка Лилли была выпущена в 1955 году по мотивам популярного комикса западно-германской газеты Bild и продавалась чуть ли не в каждом баре. Вернувшись в Штаты, Рут сразу же дала задание дизайнерам фирмы разработать куклу с формами молодой и успешной женщины. Впервые кукла Барби, имя которой Хэндлеры дали в честь дочери Барбары, была продемонстрирована компанией Mattel в 1959 году на ежегодной ярмарке детских игрушек.

Рут сразу же стала объектом восхищения миллионов женщин Америки, многие из которых вслед за ней забросили фартуки домохозяек и принялись за свой бизнес. Саму Рут пригласили вице-президентом Ассоциации производителей игрушек, и она стала первой женщиной на этом посту, как, впрочем, и первой женщиной - членом совета директоров Федеральной резервной системы США. В 1970 году президент Никсон назначил ее членом Консультативного совета по делам бизнеса при президенте. Ее деловую хватку ставили в пример, и казалось, ничто не может сломить более чем успешную Рут, но в начале 80-х у нее обнаружили рак груди. Позднее она говорила: «Рак груди на время разрушил мою уверенность в себе». Вернувшись после операции в компанию, через время она отказалась от руководства и оставила за собой лишь почетный пост президента. А в 1978 году ей пришлось и вовсе уйти из компании. В 1975 году ее обвинили в манипуляции ценными бумагами компании, и хотя вина Рут так и не была доказана, ее приговорили к пяти годам условного срока и 2500 часам общественных работ.

Еще вчера успешную бизнес-леди, не сходившую с обложек газет и экранов телевизоров, начали осуждать и преследовать. «Мне казалось, что на меня все указывают пальцем. Я не могла выйти на улицу. Даже в свою собственную квартиру я поднималась только в грузовом лифте», - вспоминала она позднее. Вместе с ней из компании ушел и муж Эллиот. Выплатив наложенный судом штраф, семья была на грани банкротства.

Вплоть до своей смерти в 2002 году Рут возглавляла компанию и финансировала очень многие проекты по профилактике и лечению рака груди. На частые же вопросы, как не впасть в отчаяние в, казалось бы, безвыходных ситуациях, Рут Хэндлер отвечала: «Не цепляйтесь за потерянное, как бы велика ни была эта потеря. Найдите себе другое занятие. У меня было много кошмаров, но я всегда находила силы подняться и двигаться дальше».

ХЭНДЛЕР РУТ

(род. в 1916 г. – ум. в 2002 г.)

Американская предпринимательница. Создательница куклы Барби – самой популярной игрушки XX в.

Вот уже более 40 лет миллионы детей во всем мире сходят с ума от 30-сантиметровой длинноногой красотки Барби. Многие психологи всерьез озабочены тем, что кукла «развивает у девочек не те стереотипы поведения, которые могут быть полезными и приятными обществу и самим себе». «Раньше, – говорят они, – любимая игра была «дочки-матери», – теперь она совсем не в почете». Кукла Барби готовит их совсем не к роли матери, а учит жить по принципу «наслаждайся и потребляй».

«Мама» знаменитой игрушки родилась 4 ноября 1916 г. в Денвере, штат Колорадо, в многодетной семье польских эмигрантов Иды и Якоба Моско. Окончив школу, Рут поступила в колледж и стала изучать промышленный дизайн. Однажды 19-летняя студентка отправилась на каникулы в Лос-Анджелес и решила не возвращаться домой. Дочь польского кузнеца всерьез планировала добиться успеха в Голливуде, устроившись стенографисткой в компанию «Парамаунт Пикчерз».

Возможно, любознательной и целеустремленной девушке и удалось бы сделать карьеру на киностудии, если бы не… любовь. В Денвере, еще будучи школьницей, она познакомилась с Эллиотом Хэндл ером. Они начали встречаться и в 1938 г. поженились. Вскоре у них родились дочь Барбара и сын Кеннет. С «Парамаунт Пикчерз» пришлось попрощаться, но предпринимательским способностям миссис Хэндл ер нашлось другое применение.

Эллиот был художником, или, как сказали бы сейчас, дизайнером. Он умел делать красивые подарочные безделушки и сувениры из дерева, металла, пластика – одним словом, был мастером на все руки. В 1940 г. супруги организовали компанию по производству рамок для фотографий и картин, а через два года она стала производить кукол, аксессуары для них и детские игрушки. Рут отвечала за сбыт товара – она договаривалась с городскими магазинами о рекламе и продаже работ мужа. Дела у начинающих бизнесменов шли неплохо, работы Хэндлера пользовались спросом.

Как-то Эллиот задумался: зачем выбрасывать остатки древесины, если и на них можно зарабатывать? Рут предложила из отходов производства делать игрушечную мебель. Она замечала, как Барбара играет со своими куклами и выстраивает им из спичечных коробков и кубиков кроватки и столики, и не раз невольно подумывала о возможности заработать на производстве подобной «мебели». Сказано – сделано. Карликовые шкафчики и кроватки оказались более ходовым товаром, чем рамки.

Денег, впрочем, было недостаточно. Тогда Хэндл еры решили приобщить к своему семейному бизнесу старого приятеля Харольда Мэттсона, обладавшего немалым состоянием. Чтобы хоть как-то его заинтересовать, они предложили назвать новую компанию «Мэттэл», что означало соединение двух сокращенных имен: Мэттсон и Эллиот. Тогда, в 1945 г., Рут фактически оставалась в тени. И хотя ее имя не включили в название компании, ему суждено было прославиться на весь мир.

В 1957 г. будущая «мама» Барби отправилась отдыхать в Швейцарию. Там она впервые увидела необычную куклу Лилли, у которой была большая грудь, длинные ноги, вызывающий макияж и нескромная одежда. Продавалась игрушка в табачных магазинах в качестве шуточного сувенира для мужчин. Именно тогда Рут задумалась над тем, что детям наверняка надоело играть в «дочки-матери» со своими пупсами. Пришла пора сделать для них куклу, которая могла бы стать воплощением мечты о настоящей взрослой жизни. У заокеанской предпринимательницы хватило денег на то, чтобы выкупить авторские права на игрушку.

Конечно, вульгарная «девка» не могла успешно продаваться на детском рынке Америки. Рут привела Лилли «в порядок», при помощи японских дизайнеров превратив ее в невинную юную девушку. В Японии же были сделаны первые варианты будущей Барби. Менеджеры «Мэттэл» поначалу были настроены скептически. Позднее Хэндл ер говорила об этом: «Они думали, что люди не примут в качестве детской игрушки куклу с женскими формами. Но я знала, что они ошибаются».

Первые наряды для куклы были заказаны у знаменитых модельеров Живанши и Диора. И в 1958 г. госпожа Хэндл ер официально запатентовала свое детище. Кукла была названа Барби в честь дочки изобретательницы – Барбары. В своей автобиографии, опубликованной в 1994 г., Рут написала, что эта самая известная в мире игрушка была создана для того, чтобы «любая девочка через свою куклу могла вообразить себя такой, какой хотела себя видеть».

В 1959 г., во время нью-йоркской «Ярмарки игрушек», компания «Мэттэл» впервые показала миру свое новое создание – длинноногую куклу с макияжем, ярким лаком на ноготках и перламутровыми сережками. На красавице был элегантный купальник в полоску, подчеркивавший грудь, и открытые босоножки на высоких шпильках. Новую игрушку предложили в двух версиях: блондинка и брюнетка. Но оптовые покупатели отвернулись от новинки. Они были твердо уверены: американские родители никогда не купят своим малышкам куклу, похожую на проститутку.

Потерпев поражение на ярмарке, Рут решила поручить маркетинговую кампанию доктору психологии Венского университета Эрнсту Дичеру. В своей работе он использовал практическое приложение психоанализа Фрейда. В результате вместе с обретенной сексуальностью новорожденная кукла получила и социальный заряд, которого не имела ни одна из ее предшественниц. Барби служила для своих маленьких хозяек моделью будущего – обеспеченного и беззаботного. Кроме того, в продвижении куклы участвовало еще одно новое и сильное средство – телевидение. И реклама подействовала: Соединенные Штаты охватила «барбимания» – в течение года была распродана 351 тыс. экземпляров куклы, хотя цена игрушки по тем временам была немалая – 3 доллара.

Кукла была на удивление длинноногой и узкобедрой, воплощением женской мечты о хорошей фигуре. Размеры «прелестей» придавали Барби вид скорее карикатурный, чем реальный. Были даже предприняты попытки перевести обмеры куклы в соответствующие размеры женского бюста, талии и бедер. Оказалось, что красотке-кукле должна была бы соответствовать женщина с показателями 39–21–33 (в дюймах). Один глубокомысленный профессор даже подсчитал, что такие показатели теоретически встречаются у одной женщины на сто тысяч. Прежние толстые, бесформенные, бесполые куклы с глупой, невыразительной физиономией изживали себя, новое поколение эпохи женского раскрепощения и сексуальной революции не хотело идентифицировать себя с подобными клушами.

Тем временем Барби видоизменялась, становясь все ближе к тому образцу, который сейчас можно увидеть на магазинных полках. Создатели куклы старались, чтобы она всегда была новой, модной и стильной, не теряя при этом своей индивидуальности. Барби стала одной из любимых игрушек Америки, и ее фан-клуб уступал по численности лишь «Американским Герлскаутам». Рут в это время занимала позицию главного менеджера своей фирмы, что в те годы для женщины было просто фантастикой.

Торговля шла бойко: однажды купив для дочери игрушку, родитель оказывался втянутым в поток потребления. Барби постоянно нуждалась в новых нарядах – для выполнения домашних работ, для выхода в свет, для профессиональных занятий. Каждая профессия требовала другой экипировки и инструментария. Кукла была учителем жизни… Но совершенно другие картины при взгляде на игрушку рисовались феминисткам. Барби, по их словам, порождала ложные, «нереалистичные ожидания» у девочек, мечту о «слишком замечательной» фигуре.

Созданная Хэндлер кукла превратилась не только в своеобразный символ Америки, но и стала одной из самых любимых игрушек у детей во всем мире. За прошедшие десятилетия было продано более 1 млрд экземпляров. Одну из кукол на праздновании 200-летия США в 1976 г. даже поместили в специальную «капсулу времени». Тем самым было подтверждено, что Соединенные Штаты уже не мыслят себя без Барби и что нынешнее поколение страны передает этот «идол американской культуры» своим потомкам.

Тем не менее в начале 70-х гг. для «Мэттэл» наступили трудные времена. Объемы продаж уменьшались, и в 1974 г. компания оказалась на грани банкротства. Вдобавок ко всему, Рут перенесла мастэктомию – ампутацию груди. После проверки финансовой отчетности выяснилось, что многие показатели были сфальсифицированы руководством компании. Началось федеральное расследование, против Хэндлер были выдвинуты обвинения в мошенничестве и преднамеренном обмане инвесторов. В суде были предъявлены неопровержимые доказательства, и «маму» Барби признали виновной.

Начиная с 1975 г. дороги Хэндлер и ее кукольной «дочки» Барби разошлись: партнеры изгнали Рут из компании «Мэттэл», а суд приговорил ее к полутора месяцам общественно полезных работ за бухгалтерские приписки. Но предприимчивая, энергичная женщина не отчаялась. Она основала компанию «Ниэли Ми» по производству пластиковых протезов грудной железы для больных, перенесших такую же, как она, операцию. Рут даже шутила: «Грудь меня кормит! Сначала кормилась от двух, теперь от одной…»

Кроме того, она вела активную пропаганду ранней профилактики рака грудной железы в те времена, когда общество еще не тревожилось по этому поводу. Прославилась Хэндлер и тем, что, беседуя с журналистами, иногда распахивала блузку, чтобы наглядно продемонстрировать достоинства продукции своей фирмы. Или же просила интервьюеров пощупать ее груди и определить, какая из них «от природы», а какая искусственная. «Вот то-то! Никогда не догадаетесь!» Однажды она назвала себя «гением маркетинга». Впрочем, потребность в этом специфическом товаре была ограниченной, и богатств Рут за свою жизнь не накопила. Когда пришло время уйти на покой, она продала свою небольшую фирму фармацевтическому гиганту.

Рут Хэндлер скончалась в возрасте 85 лет 27 апреля 2002 г. в Лос-Анджелесе от осложнений после перенесенной операции на кишечнике. Как утверждают очевидцы, в свой смертный час она сжимала в руках золотую фигурку Барби.

Рут Марианна Хэндлер (англ. Ruth Marianna Handler, урождённая Москович , англ. Moskowicz, 4 ноября 1916, Денвер, Колорадо, США - 27 апреля 2002, Лос-Анджелес, Калифорния, США) - американский предприниматель, президент компании Mattel, создательница куклы Барби.

Биография

Рут Москович родилась 4 ноября 1916 года в Денвере. Была последним десятым ребёнком в семье польско-еврейских эмигрантов Якоба и Иды Московичей. Спустя шесть месяцев после рождения Рут Иде была сделана операция на жёлчном пузыре, из-за чего она не могла заботиться о дочери. Девочку воспитывали старшая дочь Иды Сара и муж Сары Луи Гринвальд. С десяти лет Рут работала в его аптеке.

26 июня 1938 года Москович вышла замуж за Эллиота Хэндлера. В 1945 году супруги совместно с другом Эллиота Мэтсоном Гарольдом основали в гараже компанию по производству рамок для фотографий, назвав её Mattel. Позднее бизнес развивался благодаря музыкальных игрушек и фурнитуры для кукольных домиков.

В 1959 году фирма представила куклу Барби, придуманную Рут. Игрушка была названа в честь Барбары Хэндлер, дочери Рут и Эллиота. Поначалу она крайне плохо продавалась и вызывала резкую критику за свои откровенно женские формы. Тем не менее, вскоре кукла получила необычную популярность; уже в 1965 году выручка от её продаж составила 100 миллионов долларов. Вскоре был создан Кен, кукольный друг Барби. Его назвали в честь брата Барбары Кеннета (ум. 1996).

В 1975 году Эллиот и Рут Хэндлеры покинули Mattel. Рут умерла 27 апреля 2002 года в Лос-Анджелесе из-за осложнений после операции на кишечнике.

Рут Хэндлер удалось создать самую популярную в мире куклу. И хотя Барби неоднократно подвергалась критике, она принесла своей создательнице миллионы. Но когда Рут Хэндлер пребывала на вершине своего успеха, ее отстранили от руководства компанией, осудили по обвинению в коррупции, и в то же время у нее обнаружили рак груди. К тому же дочь заявила, что Барби значила для матери больше, чем родные дети. На склоне лет женщине пришлось начинать жизнь заново, и она нашла выход там, где его, казалось, не было.